私はbonusbet 14.4にアカウントを作成し、少し勝ちました。彼らが彼らに尋ねることを知っていたので、引き出しリクエストを送信し、基本的な書類(支払い方法、身元の証明、住所の証明)も送信しました.数日かかり、書類が承認され、今すぐ資金を引き出すことができるというメールを受け取りました.新しい引き出しリクエストを送信したところ、2 日後に、引き出しがキャンセルされ、ID を持った自撮り写真が必要であるというメールが届きました。 ID を保持している私の新しいドキュメントをアップロードし、1 日後にドキュメントが承認され、資金を引き出すことができるというメールを受け取りました。もう一度出金を要求すると、翌日、出金がキャンセルされ、さらに書類が必要であるというメールが届きました。今回は、私の名前、生年月日、カジノの名前が書かれた紙を持っている私の写真が必要でした.引き出しをキャンセルしてお金を失うことを願うためだけに、一度に 1 つのドキュメントだけを要求し、支払いを遅らせる方法は信じられないほどです。
出金しようとしている金額は500€です。メールを受け取ったところ、「追加の種類の身元証明」が必要になりました。パスポート以外に何も持っていないので、これはまったくばかげています。私は 10 日間で 5 種類の書類を送信しました (支払い方法、パスポートの写真、住所を証明する公共料金の請求書、パスポートを持っている私の自撮り写真、私の名前、生年月日、カジノの名前が書かれた紙を持っている私の自撮り写真。
これは絶対にばかげています。今何をすべきかわかりません。これらの書類で 100% 十分なはずであり、別の種類の ID を求められたことはなく、運転免許証や ID カードも持っていないため、これは通常の動作ではありません。パスポートのみ。
昨日、彼らは私の引き出しをもう一度キャンセルし、「追加の種類の証拠を提供するように求めました。
身元"
彼らはまた、その下でこれを言った
「書類が、アカウントを確認するために以前に提供したものと同じでないことを確認してください。」
私はパスポートで身元をすでに証明しており、国民IDや運転免許証を持っていないこと、以前に受け入れられたのでパスポートで十分であると彼らに答えました.
MGA のルールに関しては、Passport で 100% 十分であり、それ以外に何も持っていなくても問題ないと確信しています。
今日、彼らはまったく同じメッセージで私に返信しました。
以下の書類をご提供いただきますようお願いいたします。
身元証明の追加タイプ。
私はもう一度、パスポートで身元を証明したと言って返信し、パスポートを持っているセルフィーと、すべての詳細を述べた紙を持っているセルフィーさえ送信しました。
そのため、彼らは同じメールで返信するだけで引き出しをますます失速させており、返信を得るためにもう一度明日まで待たなければなりません.
これらは別のフォーラムからの私のメッセージです。プロセスをスピードアップしたいので、ここにもすべてを投稿し、注意を喚起するために、これは非常に奇妙です。問題はまだ進行中です。新しい回答を待っています。
もちろん、将来必要に応じてすべてのメールを受け取りました。
I made an account to bonusbet 14.4 and won a bit, Sent a withdrawal request and also sent the basic documents (Payment Method, Proof of identity, Proof of residential address) because I knew they are gonna ask them. Took couple days and I got an email saying that the documents are approved and I would be able to withdraw funds now. I sent a new withdrawal request and after 2 days I'm getting email saying that the withdrawal is canceled and they need a selfie of me holding my ID. Uploaded new document of me holding my ID and after a day got email that the document got approved and I would be able to withdraw my funds. Requested withdrawal once again, The next day got email saying that withdrawal is canceled and they need more documents AGAIN. This time they needed an picture of me holding a paper that says my Name,Birthdate, Name of the casino. It's incredible how they ask only one document at a time and delaying my payment just to hope I would cancel my withdrawal and lose the money.
The amount im trying to withdraw is 500€. I’ve just got an email and they now need "Additional type of proof of identity" This is getting absolutely ridiculous as i dont have anything else than a passport. Ive sent 5 different documents over 10 days (Payment Method, Picture of Passport, Utility Bill proving my address, Selfie of me holding my passport, Selfie of me holding a paper that says my Name,Birthdate,Name of the casino.
This is absolutely ridiculous i dont know what to do now. This is not normal behaviour as these documents should 100% be enough and I have never been asked for another type of identity and i dont even have drivers license or id card. only passport.
Yesterday they’ve cancelled my withdrawal once again and asked me to provide "Additional type of proof of
identity"
They also said this below that
" Please ensure that the document is not the same as the one you previously provided to verify your account."
I responded them saying that I have already proven my identity with passport and I dont have an national ID or drivers license and that Passport is and should be enough as it was previously accepted.
Im pretty sure that regarding to MGA rules Passport is 100% enough and it is not a problem if i dont have anything else than that.
Today they responded me with the exactly same message,
You are kindly requested to provide us with the following documents:
An additional type of proof of identity.
I replied one again saying I have already proven my identity with passport and even sent a selfie with me holding the passport and even a selfie of me holding paper saying all my details.
So now they are just stalling the withdrawal more and more by just replying with the same email and now we have to wait until tomorrow once again to get a reply.
These are my messages from another forum, Just want some speed to the process so posted the whole thing here aswell and also to spread awarness sikce this is extremely weird. The problem is still ongoing. Waiting for a new response.
I’ve got all emails ofcourse if needed in the future.
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