4月にBonusBet.comに登録しました。私が 2,000 ユーロ以上入金した後、彼らは法定の KYC プロセスを開始しました - これは許容範囲であり、理解しています。書類を送信してから 1 週間後、ようやくアカウントが確認され、書類が承認されたという確認を受け取りました。これで、サイトからお金を引き出すことができました。しかし、引き出しリクエストから 48 時間後、サイトは私の引き出しリクエストを拒否しました。彼らは私の身元をさらに確認する必要がありました。では、なぜ彼らは私のアカウントが正常に承認されたという確認を送信したのですか?
彼らがIDを持っている私の写真を要求したのも奇妙です.KYCプロセス中にこのまったく同じ写真をすでに提出しており、すでに承認されていたからです.
つまり、アカウントが正常に確認されたという確認を既に受け取りました。出金リクエストを 48 時間待った後、再度 KYC プロセスを実行し、72 時間待ってから、新しい出金リクエスト (1,000 ユーロ/日の上限) を送信し、出金リクエストが処理されるのを待つ必要があります。次の 48 時間。したがって、カジノは、プロセスを再開する前に、1,000 ユーロの出金リクエストを 5 日間遅らせることができます。
アカウントがすでに一度正常に確認されている状況での非常に疑わしい行動方針。カスタマー サービスは電子メールに応答しません。チャットでは、利用規約から直接人工知能によって与えられた引用である一般的な回答しか得られません。
I registered for BonusBet.com in April. They started the statutory KYC process after I deposited more than €2,000 - This is acceptable and I understand it. After a week of sending documents, I finally received confirmation that my account has been verified and the documents have been approved. Great, now I could withdraw my money from the site. However, 48 hours after the withdrawal request, the site rejected my withdrawal request. They needed further confirmation of my identity. Ok, so why did they send a confirmation that my account was approved successfully?
It's also strange that they asked for a photo of me holding my ID - as I had already submitted this exact same photo during the KYC process and it was already approved.
That is, I already received a confirmation that my account has been successfully verified. Now, after waiting 48 hours for a withdrawal request, I still have to go through the KYC process again, wait 72 hours, send a new withdrawal request (€1,000 / day MAX-limit) and wait for the withdrawal request to be processed for the next 48 hours. The casino is therefore able to delay a withdrawal request of 1,000 euros for 5 days before the process can be started again.
A very questionable course of action in a situation where the account has already been successfully verified once. The customer service does not respond to e-mails, in Chat I only get generic answers that are quotations given by artificial intelligence directly from the terms of use.
Rekisteröidyn BonusBet.com sivustolle huhtikuussa. He aloittivat lakisääteisen KYC-prosessin talletettuani yli 2.000 € - Tämä on hyväksyttävää ja ymmärrän sen. Viikon kestäneen dokumenttejen lähettelyn jälkeen sain vihdoin varmistuksen, että tilini on vahvistettu ja dokumentit on hyväksytty. Hienoa, nyt voisin nostaa rahani sivustolta. 48 tuntia nostopyynnön jälkeen sivusto kuitenkin hylkäsi nostopyyntöni. He tarvitsivat lisävahvistuksen henkilöllisyydestäni. Okei, miksi he sitten lähettivät varmistuksen, että tilini on hyväksytty onnistuneesti?
On myös outoa, että he pyysivät valokuvan minusta, jossa minulla on kädessä henkilöllisyystodistus - sillä olinhan jo toimittanut tämän täysin saman valokuvan KYC-prosessin aikana ja se oli jo hyväksytty.
Eli sain jo vahvistuksen, että tilini on vahvistettu onnistuneesti. Nyt nostopyyntöä odotettuani 48 tuntia, joudun kuitenkin käymään KYC-prosessin uudestaan läpi, odottamaan 72 tuntia, lähettämään uuden nostopyynnön (1.000 € / päivä MAX-limit) ja odottamaan nostopyynnön käsittelyä seuraavat 48 tuntia. Kasino pystyy siis 1.000 euron nostopyyntöä viivyttämään 5 vuorokautta, ennen kuin prosessi saadaan uudestaan käyntiin.
Hyvin kyseenalainen toimintatapa tilanteessa, jossa tili on jo kertaalleen onnistuneesti vahvistettu. Asiakaspalvelu ei vastaa sähköpostiin, Chatissa saan vaan geneerisiä vastauksia jotka on tekoälyn antamia lainauksia suoraan käyttöehdoista.
自動翻訳: