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BonusBlitz Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金の受け取りが遅れています。

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金額: $400

BonusBlitz Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年10月18日 | 終了したクレーム : 2024年11月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3日前
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ネバダ州のプレイヤーは、ウェルカムボーナスを使用して勝利した後、BonusBlitz Casino から資金を引き出すのに困難に直面しました。本人確認を提出した後、彼のアカウントはロックされ、その後、ボーナスプロモーションからの勝利金が取り消されたことを知りました。要求された書類を送ったにもかかわらず、彼はカジノからのさらなる返答を待っていました。プレイヤーは苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。

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公開
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1ヶ月前
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この「BOGUSBLITZ」BONUSBLITZ カジノには絶対に近づかないでください。最大の詐欺です。このカジノが描く頭痛と偽りの希望から身を守ってください。


2024年9月30日

私はBONUSBLITZカジノにサインアップし、試すためにウェルカムボーナスを有効にしました。


驚いたことに私は勝ちました。プレイスルー(約 40 倍の賭け)を完了した後、引き出しを開始しました。私は本人確認を提出し、合格しました。

その後、部分的な引き出しを開始しようとしました。数日経っても、暗号通貨ウォレットに引き出しがまだ表示されません。

ログインしてみると、引き出しはまだキューで保留中になっていることが分かりました。


サポートの PAUL に連絡したところ、衝撃の事実が告げられました…「入金不要」ボーナスには、ユーザーが最低 25 ドルの「確認入金」を入金する必要があるとのことでした。また、確認プロセスには最大 5 営業日かかります。プロセスが完了すると、銀行部門からメールで通知が届きます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。


そこでアカウントを確認するためにライトコインを入金したのですが…

**このカジノには危険信号が灯り始めています。


数日が経ち、出金ステータスを再度確認するためにログインしようとしたところ、アカウントがロックアウトされていることがわかりました。ログインしようとすると、「このログインは現在制限されています」と表示されます。


: サポートチームに連絡しようとしたところ、ログインしていないとライブチャットエージェントが利用できないことがわかりました。火に油を注ぐように、チャットボックスはありますが、リンク切れにつながります。一般的なメールを見つけるには、あちこち探す必要があります。

**さらに危険信号!(おそらく、詐欺に遭ったユーザーがサポートチームに支払いをしないという連絡を殺到させたくないのでしょう)


長い話は短くして、5日間待ってメールを受け取りました。

「残念ながら、無料マネープロモーションからの収益は取り消されました。」


同じメールにこう書いてあるなんておかしい。

暗号通貨で入金し、賞金を出金したい場合は、アカウントの確認について心配する必要はありません。


そのため、返答を待つのにほぼ 1 週間待たなければなりませんでしたが、アカウント (暗号通貨の入金) を確認する必要がないことがわかり、基本的に残高と確認入金の全額が盗まれました。


BONUSBLITZ がこの件を仲裁したい場合、私の ID: AbundanceM3 にすでに 3 通のメールを送りましたが、返信がありません。


10-17-24

Bonus Blitz から、請求部門での確認のためにもう一度 ID を送信するようにという返信を受け取りました。要求された書類を送信し、返信を待っています。

返答があったら更新情報を投稿します。


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3週間前
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親愛なるAbundanceM3様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • あなたのカジノアカウントには現在 400 ドル(紛争額)あると理解してよろしいでしょうか?
  • これはあなたがプレイしたボーナスですか?

file

  • あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送してください。 kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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3週間前
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そうです、要約は私の状況を完璧に説明しています。他にどのような情報が必要でしたか?


この回答を書いている時点では、まだ資金を受け取っておらず、カジノからの返答も受け取っていません。

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3週間前
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AbundanceM3さん、ご返信ありがとうございます。申し訳ありませんが、私の最初のメッセージはおそらく技術的なエラーにより誤って投稿されました。もう一度戻って、必要な情報を提供していただけますか?

さらに、アカウントへのアクセスは依然としてブロックされていますか?

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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  1. あなたのカジノアカウントには現在 400 ドル(紛争額)あると理解してよろしいでしょうか?

はい、それは私のアカウントに残っていた金額です。入金後に引き出しが制限される前の残高です。幸い、サインアウトする前にスクリーンショットを撮っていました(下記に掲載)。

1a. これはあなたがプレイしたボーナスですか?

そうだと思います。ログインして確認できないので、100% 確信はありません。しかし、ウェルカム ボーナスを有効にしてプレイスルーを通過したことはわかっています。メニューに表示されたとおりです。その後、入金しました。



あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送してください。 ? または、ここに投稿することもできます。はい、ご指定のメールアドレスにすべてのやり取りをお送りします。

クリスティーナさん、ご協力ありがとうございます。


必要に応じて、見つけたイベントのスクリーンショットを添えてタイムラインを作成しました

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2週間前
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AbundanceM3 さん、何かメールは送っていただきましたか?まだ受け取っていません。この件に関して、検討すべき追加の証拠や情報がありましたら、私に転送していただければ、この件を進めることができます。

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1週間前
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AbundanceM3様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3日前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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