米国のプレイヤーは、Coinbase ウォレットから 2 件のライトコイン取引が確認されていたにもかかわらず、カジノの入金にアクセスできないという問題を抱えていた。カジノのサポートは当初、支払いを受け取っていないと主張し、ウォレット プロバイダーに連絡するよう提案した。しかし、プレイヤーが苦情を申し立てた後、カジノは入金の受け取りを認めたものの、カジノからの明確な説明もなく、プレイヤーのアカウントには 8 ドル不足していた。苦情は、調整された異議申し立て額で解決済みとマークされていたが、プレイヤーはカジノの透明性の欠如に不満を表明し、このプラットフォームを二度と利用しないことに決めた。
入金不要ボーナスで 50 ドル勝ち、出金しようとしたら 10 ドルの確認入金をするように求められました。これは標準なので、このカジノで推奨されている方法の 1 つである Litecoin 経由で Coinbase ウォレットから入金しました。Bonus blitz のキャッシャーに行き、Litecoin 経由で入金すると、暗号通貨アドレスが生成されました。それをコピーし、そのアドレスを Coin base ウォレットに貼り付けて支払いを送信したところ、正常に送信されたという確認が届きました。カジノに戻ってもアカウントに反映されておらず、数時間待ってからサポートにメールしたところ、サポート側がすべての情報 (上記すべてのスクリーンショットを含む) を集め、コードは自分たちで生成したものではないと返信しました。そこで、もう一度プロセスを実行し、今度はキャッシャーがライトコイン入金の送信先となる暗号通貨アドレスを生成しているページのスクリーンショットを撮り、それをコピーしてウォレットに貼り付け、再び 10 ドルを入金しました。4 時間待ってからメールで連絡しました (これが彼らに連絡する唯一の方法であるため)。すると、彼らは生成したアドレスに送信された取引証明のスクリーンショットをすべて確認したか、少なくとも送信されましたが、返答は「支払いを受け取っていません。ウォレットにお問い合わせください」というものでした。Coinbase サポートに連絡したところ、ライブ エージェントがトランザクション ハッシュを調べ、支払いが通過して受け取られたことを確認しました。また、Bonus Blitz サポートと Coinbase チャットからのメールのスクリーンショットも持っています。ほぼ 2 日前にカジノの管理者にメールしましたが、まったく返答がありませんでした。
親愛なるJfarrell84様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BonusBlitz Casino からの出金に関してご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
効果的にサポートするために、追加の詳細をいくつか提供していただけますか?
これらの詳細情報を提供していただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。
カジノとのさらなる連絡がある場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guru徹底的に検討できるようにします。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
ご協力ありがとうございました。あなたのサイトに連絡した後、カジノの管理者からメールが届き、私の入金は両方とも受け取った（アドレスは元々生成していないと言っていた後）ので、アカウントにログインし直すと反映されるとのことでした。ログインすると残高が 12 ドルありました（入金総額は 20 ドル）。残りの 8 ドルはどこに行ったのかわかりません。手数料か何かだったとしても、彼らはそれについて何の説明もしてくれませんでした。この時点では、放っておくつもりです。問題は部分的に解決したように感じますが、カジノのスタッフから不正確な情報が伝えられていました。スクリーンショットで裏付けが取れなかったら、入金は私のアカウントに振り込まれなかったでしょうし、合計金額が 8 ドル不足していたことは言うまでもありません。私の経験と意見では、これは非常に信用できないことであり、このカジノを二度と利用しません。プラットフォームに再度感謝します。オンライン カジノの責任を果たすために必要です。ありがとうございました
ジェシカ
