インディアナ州のプレーヤーはアカウントに 500 ドル以上を持っていましたが、クーポンの取り消しにより突然 49.80 ドルに減りました。カジノ側は、出金上限を超えた残高は自動的に削除されると説明していた。このプレイヤーは、賞金は 2 週間にわたって蓄積されたと主張していました。しかし、その後の問い合わせに対してプレイヤーからの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできないため、この決定が下されました。
私のアカウントには 500 ドル以上あり、ほんの 15 分前には 810 ドルありましたが、次に気づいたときには 49.80 ドルしかなく、クーポンの取り消しがあり、49.80 ドル以外はすべて取られたという通知が表示されました。最大キャッシュアウト限度額を超える残高はアカウントから自動的に削除されるとのことです。それは正しくありません
melissaray663 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。賞金は完全に無料ボーナスから蓄積されたものだと正しく理解していますか?一般的なボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
共通フリースピンクーポンのガイドライン。
プロモーションに別段の指定がない限り、プレーヤーは最低 $/€50 を引き出すことができます。
プレーヤーは、最大出金額を受け取った後、カジノがユーザー アカウントから余分なお金を引き出すことに同意します。
強調したいのは、 当社の公正ギャンブル規約によれば、リアルマネーゲームに適用される場合に限り、課せられた勝利制限は不公平で略奪的なものであると考えられますが、当社は最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約を受け入れます。ボーナスプレイ。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
melissaray663 さん、こんにちは。
その場合、あなたの賞金は無料ボーナスに付随する最大キャッシュアウトルールに基づいて正当に制限されることをご理解ください。
ありがとう。
