米国のプレーヤーは、500% のデポジット マッチと 225 のフリー スピンを提供するボーナスを使用していました。必要なプレイスルーを完了した後、ビットコインを通じて 140.34 ドルの賞金を引き出す際に困難に直面しました。このプレイヤーは、オンラインカジノがボーナス額は引き出しできないとして引き出しの処理を拒否したと主張していました。プレーヤーは、賞金がボーナス残高ではなく実際の残高の一部であることを示す証拠を提出しました。しかし、苦情チームは、プレーヤーがスティッキーボーナスを請求しており、プレーヤーが撤退を決定したときに残高から差し引かれていたことを明らかにしました。プレーヤーは、カジノがプレーヤーを誤解させていると信じて、この説明に不満を抱いていました。苦情チームは、スティッキーボーナスの性質と、カジノでの少額不正行為のあり得ないことを説明した後、却下されたとして訴訟を終了した。
私はボーナス 501GREAT を使用しました。これは、わずか 3 回のプレイスルーで CB3 の 500% デポジット マッチ + 225 フリー スピンを提供します。そして、このような試合がこれほど低いプレイスルーで提供されることはほとんどありません。最大 250 ドルのキャッシュアウトがあるという事実にもかかわらず、このボーナスを使用して現金化できる可能性はかなり高いと思いました。私は 55 ドルを入金し、ボーナスを含めて 362 ドルの残高からスタートしました。おそらくそうなると思っていたのですが、$995 のプレイスルーが $0 ～ $140.34 に達した時点ではお金が残っていました。私はすぐに現金を引き出すためにレジに行きました。私の残高では $140.34 が引き出し可能と表示されていました。プレイスルー金額は 0 ドルと表示されていました。そこで、Coinbase ウォレットのアドレスに 140.34 ドルのビットコインの支払いをリクエストしました。サポートとチャットするために延々と待った後、サポート エージェントから、ボーナス資金は引き出しできないと言われました。私はサポートエージェントに、すべてのボーナス資金をプレイし、利用規約を詳細に読んだこと、そして 140.34 ドルは引き出し可能であることを説明しました。サポート エージェントに、レジ担当者に 140.34 ドルを送金してもらえるように依頼しました。その後、サポート エージェントは、チャットで見られるように、私のお金は引き出し可能であることに同意し、私の友人がすぐに送られるだろうと言いました。その後すぐに、ボーナス資金は引き出しできないというメールを受け取りました。そして私はもう一度自分のケースを説明しました。必要な資金をすべてプレイし、引き出し可能な金額だけが残ったという事実。つまり、プレイスルー金額を満たし、利用規約にTまで従ったにもかかわらず、彼らは私の出金リクエストを拒否し、支払いを拒否しています。彼らにお金を送ってもらってください。こんな泥棒にはうんざりだ。
親愛なるジェフムロビンソン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
私が受け取った唯一の説明は、私が添付した Bonus Blitz Casino の支払い部門からの出金拒否メールに見られるように、「ボーナス額は出金できない」というものでした。私は彼らに、これらはウォレット画面とカジノのレジページ内の出金画面の両方で「出金可能」と表示されている資金であると説明しました。また、ボーナス資金を引き出すつもりはないことも説明しました。出金プレイスルー金額に達した後に残っている資金のみです。
2 番目の質問に答えると、私は過去にこのカジノでデポジット マッチを利用したことがあると思います。
それに加えて、サポート スタッフは、支払いが処理されたらメールが届くと言いました。そのため、彼らは私に賞金が支払われていると信じ込ませました。
今夜もう一度試して、正当に私のものを引き出してください。相変わらずおかしな理由ですね。利用規約に記載されている金額をすべてプレイしたにもかかわらず、また、2 通目のメールに記載されているように、これらの資金はボーナス資金ではありません。どうやってそれらを安全にプレイできるカジノとして挙げることができるのか、私にとってはまったくもって驚くべきことです。私に介入してお金を巻き上げるために何かしているのですか？
ここで得た反応にはまったく満足していません。正直に言うとね。あなたはこのカジノを安全指数の上位に挙げていますが、彼らは私のお金を盗みました、そしてそれについては何もされていません。ここで何かがおかしい。
そして、あなたは私の問題も間違ってリストしています。遅延は発生していません。彼らは私にお金を払っていないと言った。条件に記載されている金額をプレイしたにもかかわらず。したがって、必要な金額をプレイした後でこのお金を引き出すことができた場合、このお金は最初から引き出すことができなかったということになります。彼らの広告は嘘です。したがって、明確にしておきますが、出金が許可されるまでに遅れはありません。彼らは私に引き出し期間を設けることを許可していません。
こんにちは、ジェフムロビンソンさん
毎日のメッセージは必要ありません。最初の返答で述べたように、さらなるコメントに対応するために 7 日間の猶予を設けています。この背後にある理論的根拠は、私の最初の投稿で明確に概説されています。応答時間がご都合に合わない場合は、当社が 900 件を超える苦情に対応していることを考慮して、必要な時間を与えていただくか、毎日のやり取りは不可能であるため、別のフォーラムをお勧めします。
それまでの間、この事件のタイトルと概要を更新しました。今は大丈夫だといいのですが。
7日が経過したため、アカウント履歴を表示できなくなりました。これらの画像ではっきりとわかるように、次のことがわかります。
*$140 は、私の「ボーナス残高」ではなく、私の「実際の残高」として明確に示されています。ボーナスドルは明らかに使い切られたからです。プレイスルー金額も $0.00 と明確に記載されています。
*140 ドルとお釣りは、私が受け取った電子メールに明記されている利用規約に従ってその金額をプレイした後に残ったものです。
*これは、私の取引履歴が不思議なことに 7 日後に利用できなくなっているという明らかな証拠です。別にそれは私にとって神秘的ではありません。とても便利。このカジノは人々からお金を盗んでいます。
*別のページには、140 ドルとお釣りが引き出し可能であることを明確に示す明確な証拠があります。ボーナス資金の場合、引き出しはできません。こちらはオンラインカジノゲーミング101です。
最後に、最も重要な部分は、サポート従業員が私にまもなく支払いが行われると告げたときのやりとりをスクリーンショットごとに記録したものです。サポート従業員とのやり取りのたびに記録が要求されるにもかかわらず、記録は送信されないため、スクリーンショットを送信します。インタラクションのたびにそれらを要求するのはなぜですか?私たちは今、まさにその好例となる事件を扱っています。
ボーナス Blitz マーケティング メールが 1.2.24 に Jeffmrobinson に送信されました (利用規約で 3 回のプレイスルー)
ボーナス Blitz マーケティング メールが 1.10.24 に Jeffmrobinson に送信されました (利用規約で 3 回のプレイスルー)
まあまあ。さらなる証拠。ボーナスクリップは、500% ボーナスで 3 倍のプレイスルーを行うというアイデアのようですが、あまり成功しませんでした。彼らは、人々が実際にボーナスをプレイすると盗むだけでなく、プレイスルー額を 10 倍に増加させました。
7日が経ちました。ここでの解決策はどこにあるのでしょうか？
」
1.2.24 にボーナス Blitz マーケティング メールが Jeffmrobinson に送信されました (3 回のプレイスルー) - お詫び申し上げます。このスクリーンショットは最後のメッセージに添付されていませんでした。
jeffmrobinson さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のマテイに転送します ( matej@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こちらはカット＆ドライのケースです。これらの問題が解決されるまでに通常どれくらい時間がかかりますか?つまり、今私をからかっているのですか？ボーナス Blitz Casino は 140 ドルを支払うだけで完了です。これまであと10日です！
こんにちは、ジェフムロビンソンさん
あなたのケースを確認したところ、あなたがスティッキーボーナスを申請していることがわかりました。スティッキーボーナスは、プレイヤーが撤退することを決定したときに残高から差し引かれるボーナスです。 (ボーナスの初期値を引き出すことはできません)
ボーナスを引き出すには、残高が 307 ドルを超える必要があります。ボーナスをキャンセルすることも、チャンスに賭けることもでき、307 ドル以上の賞金を獲得した場合は、そのボーナスを引き出すことができます。
これはまったくひどいことです。これは私が今まで聞いた中で最も怪しげなクソだ。そこで彼らは 3 回プレイスルーというマーケティング メールを送信します。つまり、3 回プレイスルーというマーケティング メールを送信します。太字で。しかし、それは嘘です。なぜなら、誰も読まないばかばかしい利用規約の中に、彼らがあなたにお金を支払わないようにする抜け穴があるからです。つまり、彼らは、メールの一斉送信で見栄えがよく、きれいに見えるように、その 3 倍の数字を使って人々に入金をさせるよう誘惑しているのです。本当であるにはあまりにも良いことです。それはあまりにももったいないからです。彼らは人々に嘘をついています。そして、実際に現金を引き出しに行くときに彼らのお金を盗みます。最終的には、スクリーンショットからは読み取れない小さな「厄介な」ルールに言及しています。私はカジノの第一人者を信頼しました。もはや。今、私はあなたたちがその取り組みに取り組んでいることを確かに知っています。これらの人々は、安全性の「高」評価を与えるために、間違いなくこの Web サイトにお金を払っています。笑えるよ。 🤣🤣 厳密に言えば、彼らは私を捕まえたと思います。彼らは私のお金を盗みました。メールで私に嘘をつき、地球のクズ弁護士が書いた契約条件に真実を隠し、そして今では評判の良いカジノレビューウェブサイトが彼らをバックアップしていると私がかつて思っていたものを持っています。安全だからそこにお金を預けるよう人々に言うのです。 😂🤣☺️🤣😂🤣 彼らが私にしたことが間違っていることは知っていますね。もちろんそうでしょう。あなたは彼らからそれらの支払いを徴収し続けるので、気にしないでください。もし、今行われている嘘、不正行為、窃盗のせいでこのウェブサイトでの評価が下がらないなら、私はこのことをソーシャルメディア全体、他のカジノレビューウェブサイト、そしてインターネット全体で大騒ぎするつもりです。 。このカジノの忠実な常連客の何と中途半端な擁護だろう。ひどい。まったくひどい。
タイムリーに対応していただきありがとうございます。その逆を除いて。ボーナスをキャンセルするとはどういう意味ですか?ボーナスをキャンセルするとどうなりますか?これらは難しい質問ではありません。
こんにちは、ジェフムロビンソンさん
私たちは暴言や冒涜に対して一切の寛容な方針を持っていることを強調したいと思います。敬意を持ってコミュニケーションをとってください。
Casino Guru チームのメンバーとして、私たちは人間であるため、休日を含む 24 時間 365 日の対応を保証することはできません。
スティッキーボーナスに関するルールは、特に米国では非常に一般的です。通常、100% を超えるボーナスは粘着的です。当社の Web サイトでは、特に利用規約を読みたくないプレイヤーのために、ボーナス セクションにこの情報を明確に表示しています。
https://casino.guru/bonusblitz-casino-review#tab=js-tab-bonuses
スティッキー ボーナスは非常に一般的ですが、それについて聞いたことがないことに驚きました。私の言うことが信じられない場合は、Google を使用してください。
そして、わずか 3 倍の賭け金で 500% のデポジット マッチと 225 回のフリースピンが通常のボーナスであるとどうやって考えることができますか?もしどのカジノでもそのようなベタベタしないボーナスを提供していたら、ほぼすべてのプレイヤーが何かを獲得することになるでしょうが、これでは意味がありません。
もちろん聞いたことはあります。彼らはマーケティングメールのすべてにボーナスを粘着性のあるものとして記載しているわけではありません。分かりませんか？それが問題なのです！それは、3倍のプレイスルーだということだけです！当然です！まあ、もう手遅れです。これは私にとって大きな変化であり、これまで努力したことのないほどの努力でした。彼らがだまされていて、あなたがこの問題で私を助けに来てくれると誤って考えていたらいいのです。それで昨夜、現金化できるはずだった140ドルをプレイしました。 Double Ya Luck で文字通り 306 ドルを獲得しました!リールを変える前に。文字通りスイッチが入るような気分でした。スピンを失うことはできませんでした。そして、306ドルのマークに達したとしてもすぐに勝つことはできませんでした。偶然？そうではないと思います。ですから、それは今議論の余地があると思います。いくつか質問しましたが、タイムリーに答えられませんでした。つまり、50ドルのレッスンで呼び出しています。偶然？そうではないと思います。すべてに感謝します! 😏
親愛なるジェフムロビンソン様
もし私があなたに新車を 500 ドルで提供するとしたら、あなたはそれが全額ではなく、月々の支払いになると期待するかもしれません。同様に、ボーナスを受け取るときも、毎回大きな「条件」ボタンをクリックすることを強くお勧めします。ご不明な点がある場合は、当社のウェブサイトでボーナスに関する最も重要な情報をご覧ください。
彼らが不正行為をしたというあなたの信念に関して、次のことを考えてください: なぜカジノはわずか 140 ドルのために不正行為の危険を冒すのでしょうか?彼らにとっては、小規模な事件を数多く起こしてそれぞれ 100 ドルで不正行為を行うよりも、重要な事件を 1 回だけ不正行為するほうがはるかに戦略的です。さらに、カジノが 1 人のプレイヤーだけをターゲットにすることは非常に考えられません。カジノが不正行為を行った場合、すべてのプレーヤーのリターン トゥ プレーヤー (RTP) に影響を与える可能性があります。それでも、ゲーム プロバイダーからの RTP 値の設定が 1 つしかない場合、これは簡単ではありません。
残念ながら、私がここで何を伝えても、あなたは独自の視点を持ち続けるようです。あなたの時間も私の時間も無駄にしたくありません。
この訴訟の詳細についてはすでに説明しており、お客様がすでにバランスを失っていることを考慮して、この訴訟は拒否されたものとして終了させていただきます。
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