スウェーデンのプレイヤーは、ウェルカムボーナスを使って1000ユーロを獲得し、認証プロセスを無事完了した。しかし、カジノ側は彼女がボーナスシンジケートの一員であると主張し、彼女の出金要求を停止した。
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BonusBlitz Casino - ボーナスシンジケートの請求により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €1,000
BonusBlitz Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
5d 5h 53m 30s
クレームの概要
2日前
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2週間前
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カジノでウェルカムボーナスをプレイして、1000ユーロを獲得しました。認証を完了し、出金しようとしていました。カジノから金を奪おうとしているボーナスシンジケートの一員であるというメールを受け取ったと思います。私はボーナス不正使用チームの一員ではなく、公正かつ正当な方法で勝ちました。お金を取り戻して、私に与えてもらいたいです。このことにとても不満です。
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2週間前
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sparkles7様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BonusBlitz Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃だったか教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- あなたに対する申し立てを含むカジノから受け取ったメールを転送していただけますか？私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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2週間前
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こんにちは、
カジノからのメールを転送しました。
私は7日未満しかプレイヤーではありませんでした。ウェルカムボーナスにサインアップしたばかりです。
- 私は「PayDirt」スロットゲームをプレイしていました（これらは「ルールなし」ボーナスで許可されているゲームです）
- 私が正々堂々と勝った後、私のアカウントはブロックされ、その後、ボーナスの不正使用や、他の誰かと共謀してカジノからボーナスを「詐取」したと非難するメールが送られてきました。これは前代未聞のことです。
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1週間前
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sparkles7さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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2日前
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こんにちは、sparkles7さん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの代表者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
ボーナスブリッツカジノチーム様
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロック/閉鎖され、賞金が没収されたのはなぜですか? 最後の入金はすでに返金されましたか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ branislav.b@casino.guru ）。
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BonusBlitz Casinoには5d 5h 53m 30s 日の返信猶予があります
