オーストラリアからのプレーヤーは、許可されたものよりも大きい単一の賭けをしたことによってボーナス条件に違反したとして非難されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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Bonza Spins Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。
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金額: A$1,580
Bonza Spins Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.9
Bonza Spins Casinoの安全指数は3.9で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3年前
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公開
公開
3年前
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確認したところ、12月11日に$ 100のデポジットボーナスを請求したため、許可される最大ベット額は$ 8を超えてはなりません。
私たちの監査チームは、ボーナスがアクティブである間に$ 8.75と$ 10の賭けを見つけました。これは明らかに私たちのボーナス利用規約に違反しています。
違反による賞金はすべて無効になり、正当な賞金$ 200と最後のデポジット$ 100（合計$ 300）がカジノの残高に戻され、いつでも引き出すことができます。
今後のご不便を避けるため、ボーナスおよび一般利用規約もご覧ください。
*システム時刻はGMTに基づいていますが、アカウント履歴はローカルタイムゾーンに従うことに注意してください。
宜しくお願いします、
支払いチーム
こんにちはリリアン、
引き出しリクエストを受け取りました。ただし、監査チームによって拒否されました。
引き出しの確認中に、ボーナス利用規約に違反していることに気づいたことをご承知おきください。
次の点に注意してください。
「13.プレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の20％未満のシングルベットを行うことができ、8 EUR、8 USD、8 AUD、8 CAD、80 SEK、80 NOK（該当する場合）を超えてはなりません。 、有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、許容できる慣行と見なされます。VIPプレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の30％未満で、15ユーロを超えてはならない単一の賭けをすることができます。 15 USD、15 AUD、15 CAD、150 SEK、150 NOK（該当する場合）。VIPレベルはカジノ独自の裁量により定義されることに注意してください。」
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公開
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3年前
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親愛なるリリアン、
苦情を提出していただきありがとうございます。私はあなたにとって全体の状況がどれほど難しいに違いないかを完全に理解しています。
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
あなたが許可されたものよりも高い賭けをすることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
誤って告発されたと思われる場合は、遠慮なくご連絡ください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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