アルゼンチンのプレイヤーは、2024年7月27日にBoo Casinoで賞金を獲得しましたが、支払いを受け取っていませんでした。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、サポートは解決策を提供せずに待つようにアドバイスしただけでした。苦情チームは、引き出しを待っている間にプレイヤーが資金を失ったため問題は解決したと伝え、ゲーム習慣を管理することの重要性を強調し、将来のサポートのために自己排除ツールを提案しました。
こんにちは、こんにちは。私はアントニオです。
私はBoo Casinoでプレイしてきました。
そして、2024年7月27日土曜日に賞金を獲得しましたが、まだ支払いを受け取っていません。待たされ、応答がありません。サポートからは待つ必要があると言われています。正直、賞品を受け取るまでこんなに長く待たされたのは初めてです。また、このカジノでプレイするのも初めてです。この件について助けてもらえますか?
要求されたものはすべて提出し、すべての書類をアップロードしました。
親愛なるantoniocarroamerica様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
親愛なるantoniocarroamerical様、
残高がなくなったとのこと、残念です。出金を数日間待つのは大変で、保留中の出金をキャンセルしてプレイを続けたいという誘惑に駆られることもあるでしょう。しかし、こうした衝動を抑え、自制心を発揮することが重要です。
誘惑に抵抗するのが難しい場合は、オンライン カジノへのアクセスを一時的に制限するソフトウェア ツールの使用を検討してください。そのようなツールの 1 つが BetBlocker で、ゲーム習慣をより効果的に管理するのに役立ちます。
当社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、世界中の人々を支援する無料サービスを提供する英国登録慈善団体 BetBlocker と提携しました。当社のイニシアチブの詳細については、 こちら( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )、BetBlocker の詳細については、こちら( https://betblocker.org/ ) をご覧ください。
7 つの言語をサポートする BetBlocker は、わずか 2 分で複数のデバイスに簡単にインストールできます。インストールすると、84,230 を超えるギャンブル Web サイトへのアクセスがブロックされ、バックグラウンドで静かに実行されます。このサービスは匿名で使用でき、ギャンブルへのアクセスを安全かつ適切に管理するのに役立ちます。完全な制限を意味する場合も、脆弱な期間のアクセスを制限する場合もあります。
さらに、BetBlocker には 824 のギャンブル情報サイトのリストが含まれています。これらのサイトは主に、ギャンブル サービスに関する情報をユーザーに提供し、宣伝しています。ボックスにチェックを入れることで、これらのサイトを制限に含めることができます。ただし、ギャンブル運営者に対して苦情が続いている場合は、このボックスにチェックを入れないでください。チェックを入れると、Casino.Guru の Web サイトにもアクセスできなくなります。
プレイ中にお金を失ったため、残念ながら苦情は終了せざるを得ません。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします
ヴェロニカ