ブラジルのプレーヤーは、最大ベット ルールに違反したために賞金を獲得しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
BRL 100.00 の入金を行い、35% のボーナスを選択しました。実際の残高は 100.00 で、ボーナス残高は 35.00 でした。実際のお金で遊んでいて、350.00 のお金に達したとき、引き出しを要求し、ヒットを要求しました。本当のお金のロールオーバー、私は成功せずに彼らに連絡しました.彼らは今日まで最初の電子メールに応答していません.それで、ボーナス額を使い始めなくても無理だと思っていたのに、要求されたロールオーバーをヒットし、最終的に実際の預金からのお金のロールオーバーをヒットしました。
私は 750.00 に達し、不正なロールオーバーに当たった後、引き出しを要求しました。
リクエストから 6 日後、ボーナス額の 10% を超えてプレイしたという否定的な主張を受け取りましたが、ボーナスは使用しませんでした!!!引き出しをリクエストするには、35.00 をキャンセルする必要さえありました。
別の機会に、彼らはそれを拒否し、私は実際にボーナス残高でボーナスを購入し、ルールを破ったため、それを受け入れました.しかし、今回はボーナスを使用しませんでしたが、それでも拒否されました。
要するに、私はリアルマネーのロールオーバーを打たなければなりませんでしたが、それでも私の引き出しは拒否されました.エンドレスナンセンス!もう 1 つの問題は、スロットが頻繁にクラッシュし、ほとんどの場合、サイトがダウンしていることです!今この瞬間のように
親愛なるロラブリュー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。賞金のキャンセルについてお詫び申し上げます。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。ボーナスを有効にしてから、ボーナスの賭けを完了する前にキャンセルしたことを正しく理解していますか?その場合、ボーナスが無効になるだけでなく、関連する賞金も無効になることをご了承ください。
ゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruまで送っていただけませんか?いつ最大賭け金ルールに違反したか、違反が発生したときにボーナス残高がまだ表示されているかどうかを確認したいと思います。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
rorabreu さん、メールと転送されたスクリーンショットをありがとう。ボーナスを有効にしてから、ボーナスの賭けを完了する前にキャンセルしたことを正しく理解していますか?ゲーム履歴全体について、ウェブサイトが再び利用可能になった場合は、カジノに連絡してみてください。そうでない場合は、サポートを試みます.
おはようございます、フィードバックありがとうございます。実際、私は入金を行い、実際の金額でのみプレイしました。ボーナスは使用されませんでした。出金をリクエストするには、ボーナスを全額キャンセルする必要がありました。すでに 35 brl でした。サイトの完全な履歴を要求しましたが、今のところ応答がありません。
rorabreuさん、更新ありがとうございます。ゲーム履歴を受け取ったら、 petronela.k@casino.guruに転送してください。月曜日まで待ちます。リクエストがうまくいかない場合は、カジノに連絡します。
ちなみに、私はそれを受け取るつもりはありません.彼らは、カジノの裁量ですべてを失うため、ボーナスの使用に誤りがないことをすでに証明した引き出しのために100 brlの初期預金額を入れました.バランス。しかし、彼らは要求された履歴を送ってくれないと思います。