アルゼンチンのプレーヤーは、アカウントの確認で問題が発生しています。カジノはそれに応じて、検証を完了するために必要ないくつかの書類をプレーヤーに再提出するように要求しました。書類を受け取ると、カジノはアカウントが確認され、プレーヤーが賞金を引き出すことができると述べました。その後、プレーヤーは応答しなくなり、問題が解決したという確認がなかったため、苦情は却下されました。
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Booi Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。
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金額: $2,739
Booi Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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2年前
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親愛なる、
この媒体に頼らなければならないことを残念に思いますが、私はカジノと議論するのにうんざりしています... 2021年12月に私はカジノで遊んで、150ドルの預金をし、必要な賃金が完了すると、私はすべての書類をアカウントを確認します...しばらくすると、ブーイ画面を開いた状態で（完全に理解できる）、ドキュメントを保持している写真を求められました...しかし、2021年12月以降、パスポートを使用してもIDカードを使用して写真を送信しています。 !!そして、私はいつも画像がぼやけているか、私のID情報が読めないと言われています...これは完全に真実ではありません：私がより良い品質のためにフロントカメラ付きのiphone12で撮ったすべての写真と私は30枚以上の写真を送りました多くの角度から...彼らは今日それらのどれも受け入れませんでした。
4か月経ちましたが、まだアカウントを確認できません...正直なところ、確認を受けるために何をすべきかわかりません。
手伝っていただけませんか？私は彼らにビデオ通話さえ提供しましたが、彼らは受け入れませんでした。
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2年前
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親愛なるtomicaprile97、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。
あなたのIDを持つ自分撮りがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか？
これらの重要なガイドラインに留意してください。
-画像を編集しないでください
-写真には、歪み、影、光の反射がない、正面から顔全体を含める必要があります。誰かがあなたに代わって写真を撮る場合は、近くから撮って、背景をできるだけ少なくするようにしてください（トリミングは許可されていません）。
-IDの写真を撮るときは、写真が鮮明で、切り抜いたり編集したりせずに読めるように十分に近いことを確認してください
このアドバイスが役に立ったかどうか、または介入する必要があるかどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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私はすべての写真でそれを考慮に入れています。
顔とIDカードに加えて、booiカジノの背景を持つ携帯電話/コンピューターの画面を見る必要があります。
ここにそれぞれの画像をアップロードしますか？私は彼らがそれを見て問題ありません、そうすれば彼らは私がアップロードした良質の写真の量を測定します。
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたtomicaprile97に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはtomicaprile97、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Booi Casinoに会話に参加し、この苦情の解決を支援するようお願いしたいと思います。
親愛なるBooiカジノ、
プレーヤーが確認のために送信した画像の問題を明確にしていただけますか？
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2年前
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こんにちは@tomicaprile97、
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、一部の写真は編集済みとして認識されます。
良質の新しい写真を送ってください。すべてのテキストが読みやすいはずです。
検証は1回限りの手順であり、プレイを楽しんだ後も、検証に多くの時間を費やすことに腹を立てないでください。
よろしく、Booiチーム
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2年前
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情報Booiカジノをありがとう。
親愛なるtomicaprile97、
以前の画像を編集しましたか？カジノが要求したように、編集せずにもう一度送信することをお勧めします。
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2年前
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こんにちはアダム、あなたの助けをどうもありがとう...私はそれらのどれも編集していません。ご覧のとおり、パスポート、IDカード、運転免許証を使用して、さまざまな角度とアプローチで（遠くから、近くから）多くの写真を送信しました。正直なところわかりません。
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2年前
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こんにちは@tomicaprile97、
良い照明と組み合わせてデジタルカメラやスマートフォンを使用する必要があります。
より良いコミュニケーションのために私たちのライブチャットと連絡を取り合いましょう。
よろしくお願いします、
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2年前
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あなたが私に要求していることは私がすでに何度も疲れを知らずに行っており、彼らは常に拒否されているので、私はカジノの達人からの応答を待っています。すべての写真は、編集せずに、元の状態でさまざまな角度でiPhone12で撮影されました。
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2年前
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こんにちは@tomicaprile97、
パスポートの新しい写真を送ってください。すべてのテキストが読みやすいはずです。ログイン時に新しい写真を送信する必要はありません。
よろしくお願いいたします。Booiチーム
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2年前
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こんにちは皆さん、
応答が遅れたことをお詫び申し上げます。
親愛なるBooiカジノ、
これは、検証を完了するために必要な最後の画像ですか？
親愛なるtomicaprile97、
プロセスが苛立たしいことは承知していますが、アカウントの確認の妨げになるのがすべてである場合は、この最後の画像を送信することをお勧めします。
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2年前
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確認セクションに自分のIDの画像を前面と背面に高品質でアップロードしました...画像とその解像度の記録があるように、 adam.m@casino.guruにも送信しました。それらを観察することができます。
コメントをお待ちしております。ご協力いただきありがとうございます。
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2年前
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こんにちは@tomicaprile97、
IDカードとパスポート付きの自撮り写真の新しい写真をお送りしました。これらのドキュメントは必要ありません。パスポートの写真のみをお送りください。すべてのテキストは読みやすいものにする必要があります。
幸運をお祈りしています、
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2年前
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親愛なる、私は要求に応じてパスポートの画像をアップロードしました...画像は非常に鮮明で、編集されておらず、すべてのデータをはっきりと見ることができます...データが表示されないという言い訳にはなりません。画像は私のパスポートから非常にはっきりしています（あなたもそれを見ることができるようにあなたの電子メールアダムに写真を送ってください）ファイルはPASSPORTと呼ばれています。
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2年前
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親愛なるtomicaprile97、
カジノからリクエストされたと思いますが、パスポートを所持している写真とパスポートのみの写真を複数受け取りました。これで十分かどうかカジノに尋ねます。
親愛なるBooiカジノ、
必要なものがすべて揃っているかどうかをお知らせください。
Casino Guru管理者により編集済
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