アイルランドのプレーヤーは、地理的位置が原因でアカウントがブロックされました。
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Booi Casino - プレイヤーのアカウントは禁止されています。
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金額: €47
Booi Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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彼らがあなたのサイトのアイルランドのプレーヤーとAskGamblersに宣伝されたので、私はBooiにサインアップしました。私は問題を預けず、引き出しを受け取りました。その後、再度入金し、47ユーロの別の引き出しを試みました。 IDを求められました。パスポートを送りました。引き出しは順調に進んでいるようで、アカウントが禁止されたというメールが届きましたか？
私がチャットに行ったとき、それはアイルランドの居住者ではなかったためだと言われましたか？私はアイルランドに10年間住んでいて、アイルランドのIPからログオンし、アイルランドのskrillとアイルランドの銀行に預けられているので、これは明らかにばかげています。
彼らは、私がアイルランドの市民でも居住者でもない、それは絶対にゴミだと主張しました。その後、彼らはアカウントが禁止され、彼らは預金を返すだろうと言いました。
彼らは私の最後の預金を返送しておらず、住所証明とアイルランドの銀行の詳細を送ることができると言って私に返答していません。
助けてください
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3年前
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親愛なるリチャード、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
アカウントを開設する際に、アイルランドからアカウントを作成し、VPN（仮想プライベートネットワーク）を使用して場所を変更していないことを確認してください。この場合、あなたの確認は不可欠であり、私はあなたを困らせるためにこれを求めているのではなく、カジノが独自のルールをどのように扱っているかを理解しようとしているだけです。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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VPNはありません。プライベートに保たれている限り、必要に応じてISPや場所などのすべての詳細を提供できます。
カジノとのチャットからスクリーンショットをメールで送信します。それはばかげているだけです。
リッチ
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3年前
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リッチさん、返信とメールをありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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ありがとうございました。
うまくいけば、私はあなたのフォーラムでダニエルよりも専門的な従業員を迎えます。
これまでのあなたのサイトでの私の経験は非常に否定的でした。
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3年前
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こんにちはリチャード。
少しお待ちいただき、誠に申し訳ございません。昨今、苦情が多いので、ご理解いただければ幸いです。私はカジノの位置を理解していると言う必要があります。あなたは私たちのウェブサイトに19回ログインしましたが、アイルランドからのIPは2回だけでした。おそらくカジノは同じデータを持っています。どういうわけか説明してもらえますか？
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3年前
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こんにちは、
私の息子は、これが私に不安を与えたすべてのストレスのためにあなたと私の2つの苦情を処理しています。それは大丈夫ですか。
BOOIにログインしてプレイしたのは私だけです。英国を含む一部の国でサイトがブロックされていることを理解しています。
あなたがBOOIに関する私の問題の苦情を読んだ場合、それは彼らが私の国のギャンブル法と居住者の地位を理解していないことと関係があります。
私はこれらの苦情にもう対処しません、そして私があまりにも多くの不安を感じているのでそれは私の息子になります。これが私の自宅のIPからの最後のログインになり、トレースできるようになります。
あなたはいつでもここにカジノを巻き込むつもりですか？
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3年前
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あなたの息子がそれを引き継ぐかどうか私は気にしません。
私たちはあなたのIPを英国のIPとして特定したという事実を指摘しています。カジノも同じだと思います。なぜこれが起こったのかについて何か説明がありますか？あなたの他の苦情では、あなたはカジノで確認の電話をかけることを断りました。私はカジノがそのような検証を主張する理由を理解しています、そしてそれを乗り越える唯一の方法はカジノからの指示に従うことです。 （別の場合は、確認の電話をかける必要があります）これでは、カジノに連絡した後、カジノが何を要求するかを確認します。
アメリカに友達がいて手紙を送っているようなものですが、返送先はロシアからで、アイルランドに住んでいると彼に話しました。あなたが彼にいくつかの証拠を与えるまで、彼はあなたを信じませんでした。そして、アイルランドのどこかにいるあなたの古い写真だけではありません。あなたが現在アイルランドに住んでいることを100％証明する新鮮な何か。
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3年前
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ここにリチャーズの息子。
信じられないほど専門的でない反応であり、あなたの側の理解と知性の欠如を示しています。また、完全に無関係です。
プレーヤーにSkype通話を要求し、プライベートSkrillページをカジノと共有することは規制されていません。これはプライバシーの侵害であり、GDPRに反対します。国境も違法だと思います。
リチャードは彼の銀行カードと2つの住所証明をGGBetに提供しました。その国に住んでいない限り、銀行カードを持つことはできません。あなたは住所なしで住所の投稿された証明を得ることができませんこれは笑えるです。
自分の場所からどちらのサイトにもログオンできないため、これらのサイトのいずれかでIPが問題になることはありません。ログインはすべて私の父親の静的IPから行われます。
これまで私がここで目撃したのは、KYCの手順を理解しておらず、ルールを構成しているようで、カジノが行うことを非難せず、カジノが言うことを何でもするようにプレーヤーに指示するサイトだけです。
それは恥ずべきことであり、GGは正当な理由もなく私の父と他の人々の健康を危険にさらしました。あなたはこれを承認したようです。
私は驚いて、父がこれによって不安を与えられていたことに驚いていません。
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3年前
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こんにちは、リチャードの息子。 （あなたの名前を教えて？）
私はあなたを助けようとしていますが、あなたが私たちの仕事を絶えず弱体化させるのは簡単ではありません。
説明したように、IPの不規則性が検出されました。英国のIPアドレスだけではありません。アイルランドのIPアドレスは常に異なっていました。 （これは「静的IP」からはほど遠い、VPNサービスを示します）。
これがカジノがアカウントをブロックした理由だと思います。カジノに聞くことはできますが、どうやって説明できるか知りたいのですが、そうしないと原因が失われてしまいます。誤解しないでください。ただし、ドキュメントは他人から偽造されたり使用されたりする可能性があります。この特定のケースでは、カジノは単にあなたの父親のアカウントをブロックしました。
T＆Cのここに書かれているように、父親のアカウントのブロックに同意しないことをsupport@booi.comに書くことから始めることをお勧めします。
プレーヤーにSkype通話を要求し、プライベートSkrillページをカジノと共有することは規制されていません。これはプライバシーの侵害であり、GDPRに反対します。国境も違法だと思います。
確認プロセス中に、父親はSkrillアカウントからトランザクションのスクリーンショットを送信しました。それでは、通話中に同じものをオンラインで表示する場合の違いはどこにありますか？あなたは家からこのチェックをすることができます、そしてそれはあなたが口座保有者であることを証明します。そのようなチェックをしない理由はわかりません。
私の息子は、これが私に不安を与えたすべてのストレスのためにあなたと私の2つの苦情を処理しています。それは大丈夫ですか。
この説明は、IPの不規則性を指摘した後に行われます。あなたはメッセージの1つに「リッチ」として署名し、そのときはUK IPを持っていました🙂それで、私たちがあなたを信じているとしましょう。あなたが私にあなたのIDも見せてくれるところ。その後、私は疑いの余地がなく、すぐにカジノに連絡し、あなたのためにライオンとして戦います。あなたの時間の最大5分。
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3年前
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リチャードソン
これはあなたからの深刻な反応ですか？このサービスは笑える。
静的または動的IPの概念はありません。さまざまなIPからログオンすることは違法ですか、それともカジノの条件に反しますか？あなたは人々が彼らの家でしばしば複数のインターネット接続を持っていることを知っていますか？
あなたは仕事をしていないので、損なうものは何もありません。あなたは、完全に無関係な主題について話し、私の父親の苦情のどちらにも対処していない、ファフとセマンティクスに行き詰まっています。
Booiは、その国以外のパスポートを持っていたため、私の父親のアカウントをブロックしました。彼らは（あなたのように）居住地などに関して、特定の国の政府の規制やギャンブル法について何も知りませんでした。
父とのSkype通話が必要な理由がわかりません。これはすべて奇妙で非常に専門的ではありません。
私はあなたの態度を調整し、それぞれの苦情を専門的に処理し、それがあなたが望むなら電話を要求する私の父に電子メールを送ることをお勧めします。この時点で、私は彼にもう時間を無駄にしないようにアドバイスしました。あなたの優先事項はカジノへの所属であり、実際にはカジノが共感し、プレーヤーをまったく助けていないのに仲介者のふりをすることです。苦情の際に多くの従業員がどのように行動するかを見て、私はショックを受けたと言わなければなりません。また、あなたがプレイヤーを助けているという証拠も見当たりません。
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3年前
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私はあなたのお父さんと話したくない-私はあなたと話したい。 （リチャードの息子）それでもあなたは私にあなたの名前を教えてくれませんでした。あなたの時間の5分はあなたにとってとても大きな問題ですか？次に何が起こるかについて、直接あなたに説明したいと思います。
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3年前
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これは私の不満ではありません。
私はプレーヤーを許可する国に拠点を置いていません。父は非常にストレスを感じ、特定の問題に苦しんでいるので、私は単に返信しています。 Skypeであなたと話すことに興味はありません。
ここでのあなたの優先事項は、カジノが自分のtsとcsを正しく解釈できなかったためにアカウントがブロックされたプレーヤーを支援すること、または彼の国のギャンブル法を理解することです。
GGBetを使用すると、仲介者として行動し、その苦情に力強く対処する必要があります。カジノは違法行為に接しており、私の父や他の人々の健康を危険にさらしています。彼らはまた、電子メールで彼に嘘をついた。私はすべてを見てきました。
これらの不必要な無関係な交換ではなく、上記を優先してください。
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3年前
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ご不便をおかけして申し訳ございません。私はあなたを助け、カジノと話している次の段階であなたを準備しようとしました。あなたが私とSkype通話をすることを拒否したので、私はあなたの父親のアカウントが閉鎖された理由を説明し、それを証明するためにカジノの代表者を議論に招待しています。
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3年前
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ここにリチャード。
ついにカジノをご招待いただきありがとうございます。
私は英国と北アイルランドのパスポートを持っていますが、共和国に10年間住んでいるため、アカウントを閉鎖しました。私が最初にスクリーングラブで提供したように、彼らは住民と市民に関連する土地のギャンブル法に関して混乱しているようです。
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3年前
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こんにちはリチャード。私はカジノの代表者と連絡を取り合っており、本当に彼らはあなたのパスポートに基づいてあなたのアカウントを閉鎖しました。はっきりさせていただけますか、あなたはアイルランド出身ですか、それとも北アイルランド出身ですか？
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3年前
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カジノの代表者から：
あなたの最後の預金は€40でした、そしてあなたはいくつかのスピンをして€33を引き出すことに決めました、しかしカジノは引き出しをする代わりに€40のあなたの最初の預金を返しそしてあなたの口座を閉鎖しました。
この情報は正しいですか？お金を取り戻したようです+追加の€7。
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3年前
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私はアイルランド共和国に住んでいて、ここに10年間住んでいます。私は善のために家を所有しています。
はい、スクリーングラブでは、私のパスポートが共和国からのものではないため、彼らが私のアカウントを閉鎖したことがわかります。ある必要はありません！彼らは単にギャンブル法を参照する必要があります。
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3年前
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こんにちはリチャード。
あなたの場合、アイルランド市民として（最初にカジノにこれを証明する必要があります）、すべての賞金を受け取る必要があります。
しかし、あなたの賞金（または残高）はあなたの主張によって€37（カジノはそれを書いた）€47です。そしてカジノの代表者によって、彼らはあなたのデポジット€40を返金しました。 （これを確認してください）
問題は、すべてのカジノがいつでもプレーヤーアカウントを閉鎖する権利を持っているということです。 （もちろん、残りの残高を返送する必要があります）あなたの場合、これは起こりました。アカウントを保持して後でプレイしたい場合に備えて、確認を許可するかどうかカジノに尋ねることができますが、カジノが拒否した場合は、それとは関係ありません。
（おそらくあなたはその7ユーロで戦うことができますが、それは価値がないと思います。）
別のケースが開かれています。そこに焦点を当てることをお勧めします。
状況全体からの不満は理解できますが、制限された国である英国のパスポートを送っていただきました。カジノはすぐにあなたのアカウントを閉鎖し、あなたに返金しました。これは正しいアプローチです。これはすべてあなたのパスポートが原因で起こり、あなたはアイルランドに住んでいますが、私はカジノのアプローチを虐待的または間違っているとは考えていません。カジノがあなたのアカウントを閉鎖したままにすることを決定した場合、それは彼らの決定であり、彼らはそれを行う権利があります。すべての残高を受け取る必要があるため、アカウントに37ユーロまたは47ユーロの残高が残っているかどうか、および40ユーロの払い戻しを受け取ったかどうかを確認してください。
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3年前
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彼らがギャンブル法を理解していなくても、あなたはカジノが間違っているとは考えていませんか？
とにかくカジノのアプローチは正しくありませんでした。それは完全に間違っており、ギャンブル法がどのように機能するかを彼らが理解していないことを示しています。私が制限された国に住んでいて、制限された国からサインアップしてプレイした場合、そうです。私はこれをしませんでしたし、制限された国に住んでいません。
私はここに住んでいるため、アイルランドのギャンブル法に準拠しています。私の妻はウクライナのパスポートを持っていますが、ウクライナに住むプレーヤーを受け入れない多くのサイトで遊ぶことができます。これは、カジノが遵守する必要のある土地のギャンブル法のためです。誰かのパスポートの出所ではありません。人々は世界中のさまざまな国にさまざまなパスポートを持って住んでいます。
カジノは、IDが原因でプレーヤーを区別することはできません。これは虐待であり、法律に違反しています。
あなたのアドバイスに感謝しますが、私の苦情は両方とも完全に有効で正しいものであり、ギャンブル法を無視して独自のルールを作ろうとしているカジノを公開しています。あなたがこれについて彼らを非難せず、これを認めなければ、あなたは目的に適していない。
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3年前
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リチャード、申し訳ありませんが、カジノは国籍に基づいてあなたを差別することはできないとあなたが言う点で私はあなたに同意しません。
彼らは特定の人々にサービスを提供しており、顧客を選ぶのは完全に彼ら次第です。オンラインカジノを利用している場合は、アイルランド国民を受け入れる必要があるというギャンブル法はありません。認めなければならないのは、プレイヤーが市民権によって制限されるというルールですが、私は2回しか見ませんでした。それは非常に珍しいことであり、意味がありません。カジノにとって、国籍に基づいてプレーヤーを区別することは利益の減少を意味しますが、それは彼らの決定です。あなたはそれについて何もすることができません。
各カジノは、理由なくいつでもプレーヤーへのサービスを拒否することを決定できます。
誤解しないでください。私はあなたがなぜ動揺しているのか理解しています、このルール：
それは馬の間のユニコーンのようなものです。
なぜ私たちはカジノの側にいるのですか？彼らはあなたに何も借りていないからです。彼らはあなたのアカウントを閉鎖しました、そしてこれによって、あなたは€3を獲得しました。唯一のことは、あなたがもう遊ぶことができないということです。そして、彼らはこのルールを適用することによって同じことをすることができます：
そしてこれは非常に一般的なルールであり、すべてのカジノで見つけることができます。
カジノがあなたのアカウントを閉鎖し、市民権または居住地に基づいて賞金を無効にし、VPNなしで登録中に正しい情報を使用した場合。その後、制限された国から来た場合、カジノはあなたがプレーできないように合理的な措置を講じる必要があるため、私たちはあなたの味方になります。そして、私たちの公正なギャンブルコーデックスに基づいて、彼らはあなたに支払うべきです。しかし、そうではありません。そしてそれが私たちが言っている理由です-カジノはあなたのアカウントを閉鎖する権利を持っていました。 （彼らはあなたに何も借りていません）
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3年前
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次に、カジノが現実には根拠のないばかげたルールを作成できるようにするだけです。
ギャンブルの法律や規制を理解していないカジノがあなたのサイトで8.5を保持できる方法は笑えるものです。
他の国からの他のプレーヤーはこれに夢中になる可能性があり、カジノはそれを使用してお金を差し控えることができます。
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3年前
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リチャード、あなたは私たちの役割が事件の権利を誰が持っているか、あなたかカジノかを決定することであるという苦情を提出しました。
あなたはカジノがあなたを禁止し、あなたの預金を返還しなかったと述べました。
私たちは事件を調査しました、そしてカジノは彼らがあなたに最後の預金を送って、そして実際にあなたの口座を閉鎖したという情報を私たちに与えました。これを行うことにより、あなたは€3の利益を得ました。
払い戻しに関する私の質問を確認したことを覚えていません。
カジノからの情報に基づいて、彼らはあなたにお金を借りていないのであなたのアカウントを閉鎖することができ、彼らはそうするためのより合法的な方法を持っており、いつでもそれを行うことができると信じています。
このすべての苦情とあなたが提出した別の苦情から、私はあなたが何かを解決したいと思っているとは感じていません。おそらくあなたは私たちの時間を無駄にしているだけです。
苦情が処理されて私に割り当てられる前に、Trustpilotに非常に否定的なレビューを残しましたが、すぐにさらに2つの否定的なレビューが続きました。 （もちろん、これらのレビューを報告しました）
確認の電話をかけることを拒否しました。カジノ（2番目のケース）と私がIPの問題についてあなたに直面したとき、私はあなたの「息子」に私とSkype通話をするように頼みました。これはすべて、あなたが隠すものがあることを示しています+カジノがあなたの預金を返したかどうかについての私の質問を完全に無視しました。ですから、あなたの動機はあなたの苦情を解決することではないと思います。これは、私たちが最近ウェブサイトから禁止したアイルランドの詐欺師のグループ、父と息子、そして1組のカップルを思い出させます。少なくとも、書き方とこのグループの働き方は同じです。
カジノがあなたのアカウントを閉鎖する権利を持っている理由をすでに説明しました。そして、プレーヤーの登録ルールをどのように設定するかは、彼ら次第です。
私はあなたに例をあげます：
あなたがあなたの庭に小さなパブを作ることに決め、あなたの隣人を除いていくつかの騒々しい不親切なドイツ人観光客があなたのパブに来始めるなら、あなたは彼らがそうすることを禁止することができます、そしてそれはあなたの決定です、そして同じことがオンラインカジノにも当てはまります。彼らはあなたを禁止するか、彼らが望む基準に基づいてプレーヤーを受け入れないことを選択するか、彼らが常に残りの残高を支払う限りプレーヤーを禁止することができます。
なぜ彼らは私たちから良い評価を得ているのですか？カジノはPlayFortunaCasinoと同じ人々によって管理されているからです。PlayFortunaCasinoは私たちから完璧な評価を受けています。そして、あなたが私たちのウェブサイトで不平を言うだけでなく、私たちが評価を計算する方法についての情報を見つけることができるならhttps://casino.guru/our-casino-reviewsまたはあなたが応答を得るまでにかかる時間https：/ /casino.guru/complaint-resolution-instructions
利用規約についてはすでにカジノに連絡し、制限ルールを変更するか、登録時にプレーヤーに国籍を選択させるよう提案しました。そうしないと、もちろん評価に悪影響を及ぼしますが、あなたのケースには影響しません。
私たちがプレイヤーを支援していないと思われる場合は、たとえば、次の苦情が表示されます。
https://casino.guru/funclub-casino-player-s-struggling-to-withdraw-no
状況を分析し、最終的にプレーヤーを支援するために多くの時間を費やした場所。
私たちには責任があり、この業界をより良く、より安全にしようとしているので、私たちはこのサービスを無料で行っていることは言うまでもありません。
残念ながら、場合によっては、時間を無駄にしているだけです。
それで、リチャード、私はあなたにメリークリスマスを望みます、しかし私は私が何度も繰り返している明白な理由からあなたの苦情を拒絶します。
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