こんにちはnikossotos、
苦情を提出していただきありがとうございます。RantCasinoの問題についてお詫び申し上げます。カジノに連絡する前に、もう少し質問させてください。
これはカジノでの最初の引き出しリクエストでしたか?カジノでデポジットを使って遊んだり、デポジットボーナスを使わなかったりしましたか?
しかし、2002年の文書は本当に古いもののように見えるので、カジノの見方は理解できます。カジノはあなた自身を確認するための別の方法を提供しましたか?最新のドキュメントをお持ちですか? -運転免許証やパスポートのように?
また、あなたとカジノの間の証拠または関連する通信を介してに送信してください nikolas.b@casino.guru
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたをできるだけ早く助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
Casino.guru
Hello nikossotos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rant Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino.
Was this your first withdrawal request in the casino? Did you play with any deposit or no deposit bonus in the casino?
I can however understand the casino's point of view as a documents from 2002 seems to be a really old one. Did the casino offered any alternate way to verify yourself? Do you own any kind of document which is more up to date? - Like a drivers licence or a passport?
Please also send through any proof or relevant communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out as soon as possible.
Regards,
Nick
Casino.guru
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