ブラジル出身のプレーヤーは、カジノの要求に従って必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、書類の検証を繰り返し拒否されてきました。彼はカジノのKYCプロセスに不満を表明しており、この問題を理由にアカウントを閉鎖することを決めた。私たちはこの状況の調停を試みましたが、プレーヤーはアカウントを閉鎖し、苦情を中止するという自身の決定を確認しました。その結果、私たちは苦情を終了しました。
自動翻訳：
Booi Casino - プレーヤーは書類の検証で問題に直面しています。
自動翻訳：
金額: R$500
Booi Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
翻訳
公開
公開
3ヶ月前
\
翻訳
それはまったくひどいことです。私に強く要求されていた CPF を含む、必要な書類をすべて送りました。ここブラジルでは、書類の形式としてコピーを提出することはまったく問題ありません。しかし、求められたとおりにすべての書類の写真を提供したにもかかわらず、依然としてアカウントの認証は拒否されました。私はこのプラットフォームに非常に不満を感じています。私がアドバイスをするとしたら、このカジノには近づかないようにすることです。このプラットフォームで書類を検証するのに関わる官僚主義はばかげています。しかも、ほぼプロの写真スタジオレベルでの撮影を求めて承諾を得る。それでも、提出された書類は有効ではないと主張する。 Booiを避けることを強くお勧めします。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
親愛なるリターンロー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったかを明確にしていただけますか。どの文書が承認され、どの文書が承認されていないのか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
Returnlaw様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
\
翻訳
必要な書類はすべて送りました。カジノの一員なら、どんな書類が必要かご存知でしょう。ブラジル連邦政府の収入を含め、国内で有効な書類の受け入れを何よりも拒否している。結局、booi! でアカウントのキャンセルと削除を要求しました。プラットホーム。私はそれを言いました、そして私はもう一度繰り返します。このサイトには決してアクセスしたり、アカウントを開いたりしないでください。彼らのKYCはひどく、写真を撮らなければならない方法が非常に官僚的で、ブラジルのCPFのスタイルを受け入れません。最後にひどい経験。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
リターンローさん、ご返信ありがとうございます。私は Booi Casino ではなく、casino.guru で働いているため、その認証プロセスについては詳しくないことに注意してください。
さらに、アカウントの閉鎖を要求したため、この申し立てを続行することに関心がなくなったと正しく理解していますか?
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
\
翻訳
ヴィックスは外部委託で対応します。想像以上にひどい😂😂😂😂。顧客無視のため、私はすでにアカウントを閉鎖しました。 BOI でアカウントを開設しないでください!
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
\
翻訳
ごめんなさい、クリスティーナ。 BOOIなら少なくともクレームに対応する常識はあるだろうと思った。ありがとう、抗議活動はもう継続されませんでした。私はすでに BOAI のアカウントを閉鎖しました。これまでプレイした中で最悪のプラットフォーム。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
わかりました。この申し立てを続行することはご希望ではないと思いますので、この申し立てを閉じさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
Booi Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
こんにちは、親愛なる@all、
この件に関してコメントさせてください。
まず第一に、申立人のアカウントには別のカジノ アカウントとの共通点があり、両方のアカウントにボーナス アクティビティがあることをお知らせする必要があります。
@Returnlaw によって送信されたすべての文書のコピーは編集されているか、低品質です。もちろん検証は失敗しましたが、カジノサービスのせいではありません。
2 @Returnlaw - 私たちはあなたに手当を与えることができます。今ではあなたは書類のコピーだけを送信することができ、セルフィーを撮る必要はもうありません。品質が良ければ認証は確実に完了します。 Booi でのプレイを続けたくない場合は、すべてをそのままにしておくことができます。
Guru チームのご協力に感謝いたします。すべての情報が提供されるようになり、プレイヤーは自分の選択に従って行動できるようになります。
よろしくお願いします、
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
こんにちは、みんな、
状況に関する追加の洞察を提供し、このすべての後にReturnlawによるアカウントの検証を許可してくれたBooi Casinoに感謝します。
Returnlaw 様、カジノの指示に従い、常に最新情報を入手してください。ありがとう。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください