スウェーデンのプレーヤーは、完全に認証されていたにもかかわらず、KYC認証に関する持続的な「技術的問題」のため、カジノから出金することができませんでした。同選手は解決まで2週間以上待っていた。しかし、プレイヤーは私たちが連絡を取り、支援を提供しようとしたにもかかわらず反応しなかったため、さらなる情報が不足していたため、私たちは苦情を拒否しました。プレイヤーの応答がなかったため、問題は未解決のままでした。
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Boomerang.Bet Casino - KYCの問題により、プレイヤーの出金が遅れています。
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金額: kr2,500
Boomerang.Bet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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公開
2ヶ月前
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これは、出金に関して言えば、これまでで最悪のカジノとベットのページであることは間違いありません。たとえ完全に認証されていても、出金は不可能です。毎回同じ言い訳を受け取ることになります。
KYC検証に関する「技術的問題」。
でたらめ、私が言いたいことはそれだけです。
入金は簡単にできますが、出金は不可能です。
彼らはもう少し待つように要求し続けており、「本物の専門家」が検証部分の技術的問題の解決に取り組んでいるため、どれだけ待っても問題ありません。
2週間以上待っていますが、正直、何も起こりません。
このウェブサイトは単なる詐欺師なので禁止してください。
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公開
公開
2ヶ月前
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親愛なるショアシュシャディ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノでは、KYC を軽視するものはありません。
- 提出した書類は承認されましたか?
- カジノは認証を完了するための代替方法を提供しましたか?
- カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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公開
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2ヶ月前
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この問題をカジノに伝える試みを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
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