ブラジル出身のこの選手は、何の説明もなく口座が閉鎖され、多額の資金が口座にロックされていました。プレイヤーのアカウントは確認されており、ボーナスは受け取っていませんでした。カジノ側は同氏が疑わしいゲームをプレイしたとして告発し、その後出金とアカウントへのアクセスをブロックした。プレーヤーがカジノと通信しようとしたにもかかわらず、自動応答しか受け取っていませんでした。私たちは追加情報を要求し、意見を求めて苦情をカジノに転送しました。しかし、何度もカジノに連絡を試みたにもかかわらず、カジノからの応答はありませんでした。その結果、当社は苦情を「未解決」としてマークしており、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、キュラソー島賭博局に連絡してさらなる支援を求めるよう勧めていました。
親愛なるrafael390j 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Bora Jogar Casino に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。申し訳ございませんが、お客様の問題に関してさらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えていただけますか？カジノ側から何か説明はありましたか？あなたのアカウントは確認されましたか?そこでボーナスを請求しましたか？ご返信を気長にお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
アカウントはすでに認証されており、ボーナスは何も請求していません。ただ、疑わしいゲームをプレイしていると言われただけです K!
彼らは単に私の引き出しをブロックし、その後アカウントをブロックしただけで、チャットは私に自動応答を返し続けました。
多額のお金を家に保管している
親愛なるrafael390j 様
スクリーンショットを提供していただきありがとうございます。そのチャットがいつ行われたのか明確にしてもらえますか?カジノから残りの残高を引き出すことは許可されましたか? 「はい」の場合、いつから保留中ですか?
2024 年 2 月 17 日、昨日 (2024 年 2 月 23 日) にも彼らと話そうとしましたが、何も起こりませんでした...
彼らは私が出金することを許可しませんでした、彼らはただ私のアカウントをブロックしただけで、出金などもさせてくれません...絶望的です
rafael390j さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった rafael390j に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Bora Jogar Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、 キュラソー島ゲーミング管理局に連絡することをお勧めします ( complaints@gaming-curacao.com ）、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( peter.c@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
