ドイツのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。カジノが応答しなかったため、苦情は当初「未解決」としてクローズされましたが、プレーヤーは後で問題が解決され、全額が支払われたことを通知しました。
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Borengo Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。
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金額: €5,000
Borengo Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.8
Borengo Casinoの安全指数は4.8で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
2年前
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3年前
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親愛なるマルダドログ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの完全なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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何通かメールを書いたのですが、返事がありませんでした。
私は他のプロバイダーと何度か自分自身を確認しましたが、問題はありませんでしたが、ここでは何も起こりません。
私はほぼ6000ユーロを稼ぎました、そしてもちろん私は少し支払いたいです！
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3年前
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Maldadorog、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアダムに転送します。アダムはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはMaldadorog、
私はあなたのケースを検討し、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、BorengoCasinoを会話に招待したいと思います。
Borengo Casino、アカウント認証に問題がある理由を教えてください。
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3年前
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こんにちはMaldadorog、
問題が解決したとのことで、うれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。 CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
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3年前
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親愛なるマルダドログ、
賞金の最初の部分しか支払われていないため、この苦情を再開しました。
BorengoCasinoにこの苦情への対応をお願いしたいと思います。
ボレンゴカジノ、未払い額について教えてください。
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3年前
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手伝ってくれてどうもありがとう。
私は2000ユーロの支払い後もプレーを続けましたが、今では6000ユーロが支払いに利用できます。私はあなたの助けを借りて支払いがうまくいくことを願っています
暖かい挨拶
Sergej Schwebel
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3年前
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こんにちはMaldadorog、
はい、カジノに連絡がありました。まだ返答を待っています。
お支払いが遅れたことにご不満をおかけして申し訳ございませんが、ご返送をお待ちしておりますので、もうしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
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3年前
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質問があります。そのようなカジノを訴え、禁止する機会はありますか？
引き出したい金額は合計8000ユーロですが、そのお金はもらえないと確信しています。私が2000年に支払ったので、彼らは2000ユーロを支払いました。カジノを訴える方法はありますか????
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3年前
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こんにちはMaldadorog、
もう一度カジノに連絡を試みます。それでも応答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
その場合、次の最善のステップは、キュラソー賭博局（certria@gaminglicences.com）または（complaints@gaming-curacao.com）に連絡し、苦情を提出することです。これは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。
法的措置を取ることもできますが、これはあなた自身にとって費用がかかる可能性があり、私たちが支援できるものではないのではないかと思います。
BorengoCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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3年前
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親愛なるマルダドログ、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。彼らの協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
それまでの間、前述のようにキュラソー賭博局に連絡して苦情を提出することをお勧めします。彼らがどのように返信したか教えてください（adam.m@casino.guru）。
もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします
アダム
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