オーストラリアのプレイヤーは、Bountyspin カジノから 5001.03 ドルを引き出す際に問題に直面しました。「疑わしい賭け」の申し立てにより出金が拒否され、事前の連絡なしに賞金が没収されたためです。何度か入金して負けたにもかかわらず、勝ったのは今回が初めてで、カジノ側は申し立ての証拠を提示できませんでした。苦情チームはカジノと交渉しましたが、役に立たない回答しか得られず、カジノの協力不足と有効なライセンスの欠如により、苦情は未解決としてマークする必要があるという結論に至りました。今後は、より良いレビューと評価のあるカジノを検討するようアドバイスされました。
Bountyspin カジノhttps://bountyspin.com/は、私の $5001.03 のキャッシュアウトの支払いを拒否しました。彼らは、15 ～ 20 分で確認して処理すると言いましたが、その後、「疑わしい賭け」を理由にキャッシュアウトを拒否し、私の賞金を没収しました。彼らは、私に連絡して質問しようとさえしませんでした。ライブ サポートにメッセージを送ると、疑わしい賭けとシステムの操作により没収されたと言われました。
新しいカジノで、何度か入金して負けたことがあります。今回初めて勝ったのです。疑わしい賭けの証拠は何かと尋ねましたが、何も提示されませんでした。
必要であればライブサポートとのチャットのスクリーンショットも用意しています
K1mch33様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか?
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
完全なKYC検証に合格しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、ベロニカ
どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか?
私はいつもプレイしているJILIのゲームだけをプレイしました
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
ボーナスなし
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
プロモーションセクションに10ドルのボーナスクレジットがあったので、それを申請して50ドルを獲得し、すぐに処理されました。これは、彼らが私の5001ドルのキャッシュアウトを拒否して没収した後のことでした。
完全なKYC認証に合格しましたか？これは新しいPayIDカジノの1つで、必要な場合を除いて身分証明書の提示を求められませんが、私の銀行口座情報は認証されており、機能しています。
K1mch33さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
K1mch33様、
久保です。残念なお知らせがあります。
私はすでにカジノのライブチャットでコミュニケーションを取っています。それが彼らに連絡する唯一の方法だからです。残念ながら、彼らのサポートは役に立たず、一般的な回答しか提供せず、あなたのケースに関する私の問い合わせには一切答えてくれませんでした。彼らはあなたの問題を解決することに真摯な関心を示さず、彼らのプラットフォームに登録してプレイするように何度も勧めてきました。
残念ながら、この件に関して弊社がこれ以上お手伝いできる方法はなく、この苦情は未解決として終了しなければなりません。カジノの協力がなければ、達成できることはほとんどありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも言及していないため、弊社が頼れるゲーム機関はありません。
この苦情は、当社のシステムでは「未解決」として記録されます。これは満足のいく解決策ではないことは理解しており、心からお気持ちは理解していますが、残念ながら、現時点ではこれ以上できることは何もありません。
このカジノは、当社のアナリストの評価によると、安全性指数が低いカジノのカテゴリに分類されます。これらのカジノは透明性に欠け、協力を優先せず、プレイヤーの懸念に効果的に対処できません。明確な利用規約がないこと、ライセンス機関のロゴが古くなったり存在しない場合は、どのプレイヤーにとっても警戒すべきです。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することを強くお勧めします。
この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
久保
