親愛なるアンバーモンロー1969、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。プロモーションの利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです(ここ):
「友達を紹介する-利用規約
..。
紹介者のボーナスの対象となるには、紹介者がアカウントを開設し、対象となる最初のデポジットが$ 20以上になる前に、紹介者のアカウントに$20以上のデポジットが少なくとも1回成功している必要があります。
友達紹介ボーナスは、「新しい」顧客をボバダに紹介した既存のプレーヤーに報酬を与えることを目的としているため、紹介プログラムの乱用は許されません。例には以下が含まれますが、これらに限定されません。
- 紹介ボーナスを得るためだけに口座を開設する。
- VoIP、VPN、プロキシ、または実際の場所の識別をマスクまたは操作する同様のサービスの使用。
- 各プレイヤーの個性を検証できない場合、または新しく紹介されたアカウントが本物と見なされない場合。
- 紹介したプレーヤーまたは紹介された友人は、ボーナス乱用者と見なされます。
Bovada.lvは、ここに記載されている条件のいずれかに違反していることが判明した場合、友達紹介ボーナスの資格を制限したり、賞金を没収したり、アカウントに対してさらなる制裁を実施したりする権利を留保します。
紹介されたプレーヤーが利用規約に違反していることが判明した場合、アカウントにも悪影響が及ぶ可能性があります。
すべてのプロモーションに適用される一般的なルールについては、Bovadaの利用規約をご覧ください。」
アカウントが過去にKYC検証に合格したかどうかを教えてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear ambermonroe1969,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked promotional terms and conditions, and this is what I found (here):
"Refer A Friend - Terms & Conditions
...
To be eligible for a Refer-a-Friend bonus, the referring player must have at least one successful deposit of $20 or more in their Bovada account prior to the referred friend opening and funding their account with a qualifying first deposit of $20 or more.
The Refer-a-Friend bonus is intended to reward existing players for introducing "NEW" customers to Bovada and as such, any abuse of the referral program will not be tolerated. Examples include but are not limited to:
- Opening an account solely for the purpose of obtaining a referral bonus.
- The usage of VoIPs, a VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of your real location.
- If we are unable to validate each players’ individuality or if the new referred accounts are not considered genuine.
- The referring player or referred friend are considered bonus abusers.
Bovada.lv reserves the right to restrict eligibility for Refer-a-Friend bonuses, forfeit winnings, or carry out further sanctions on an account if it is found to be in violation of any of the herein mentioned terms.
If a referred player is found to be violating any terms of service, your account may also be negatively affected.
Please see Bovada’s Terms of Service for general rules which apply to any and all promotions."
Could you please advise if your account passed successfully the KYC verification in the past?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
自動翻訳: