テキサス州のプレイヤーは、カジノ アカウントを 6 日間無効にされ、過度な認証要求に悩まされています。必要な書類を何度も提出し、ライブ チャットでアカウントを再開するように指示を受けたにもかかわらず、プレイヤーは引き続き接続の問題に直面しており、アクセスを回復できていません。プレイヤーはボーナスを受け取っていないため、入金した金額の返還を要求しています。
自動翻訳：
Bovada Casino - プレイヤーのアカウントが無効になりました。
自動翻訳：
金額: $241
Bovada Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.6
Bovada Casinoの安全指数は3.6で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
3d 12h 40m 3s
クレームの概要
4日前
翻訳
公開
公開
2週間前
翻訳
5日間、私のアカウントは無効になっています。スロットをプレイしていたら、他のことは何もできなくなりました。私のアカウントは無効になっています。ライブチャットに連絡しました。彼らは私を認証するためにたくさんの質問をしましたが、私はすべて正しく答えました。数時間後、彼らは私を認証できなかったので、さらに書類を送る必要があると言いました。私は運転免許証を顔の横に持った自分の顔の写真を撮らなければなりませんでした。そして、運転免許証の表と裏の写真を撮って、それで私はこれをやりました、24～48時間かかるとのことでした。書類を再送するようメールが送られてきたので、そうしました。24時間以内に少なくとも48回繰り返しました。その後、私は彼らにメールを送らなければならないと言われました。なので、そうしました。すると、彼らは私にメールを送って、書類を。だから私はこれをすべてやりました。ようやくサービス部門から、ライブチャットに連絡してアカウントを再開するようにというメールが届きました。だから私はメールのスクリーンショットを撮ってライブチャットに連絡しました。メールをアップロードしてから、書類をアップロードする必要がありました。そうするとすぐに、次に進むことができるのでチャットを閉じないでくださいと言われました。最初のライブチャットの担当者は、4〜5分後に戻ると言いました。彼ら側で1時間何も操作しないと、チャットの接続が切断され、別のライブチャット担当者とこれをやり直さなければなりませんでしたが、同じことが再び起こりました。これはこれまで何度も起こっています。私はサインオンボーナスもボーナスも受け取りませんでした。つまり、彼らが私から取り上げているお金は預金です。彼らは法的に私のお金を留めておくことはできません。今、私のアカウントはまだ無効になっています。私は彼らのくだらないことにうんざりしています。彼らは私のお金を返すつもりはありません。そして私の書類は確認されており、ライブチャットがやることは私のアカウントを再開することだけでした。私はこれらの人々が逃げ回り、私を地獄のような思いにさせたことを憎んでいます。注意してください。このカジノを信用しないでください。お金を盗まれます。メールやライブチャットのスクリーンショットをたくさんアップロードしたいのですが、ここには6つしかアップロードできません。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
親愛なるヘザーへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類をいつ送ったかを教えてください。
必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
カジノは、カジノアカウントを無効にする理由をあなたに伝えましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
こんにちは。運転免許証を顔の横に持って顔写真を撮り、免許証の表と裏の写真を撮って、メールで送ってほしいと言われました。何度も送っています。毎回、同じメールが送られてきて、再度送るように言われ、その通りにしました。その後、書類を次の宛先に送るようにとメールが来ました。 。 それを実行すると、彼らは私にメールを送り、書類をcustomerservice.bovada.lvに送るように指示しました。 私はこれを実行しました。 今、彼らは私にライブチャットに連絡してアカウントを再開させるというメールを何通も送ってきました。 私の書類は確認済みです。 そこで私はメールのスクリーンショットを撮り、ライブチャットに連絡しました。 メールをアップロードすると、書類をアップロードしなければならないと言われました。 それを実行すると、彼らがすべてを受け取るとすぐに、最初の担当者は調整中で4〜5分後に戻ってくると言ったものの、戻ってこず、1時間後にチャット接続は非アクティブのため失われました。 そのため、私はすべてをやり直す必要があり、彼らが私の書類とメールをすべて受け取るとすぐに、2人目の担当者は、今から先に進めることができると言いましたが、彼は返答せず、1時間後にチャット接続が失われました。 私が最後にライブチャットに連絡してこれらすべてを実行したのは、今朝2時でした。 それ以来、検証部門から少なくとも10通のメールを受け取り、同じことを伝えています。ライブチャットに連絡してアカウントを再開してください。ライブチャットは私のアカウントの有効化を拒否しています。これで6日目です。入金したお金は戻ってきません。彼らのものではありません。何が問題なのか何度も尋ねましたが、私の書類は3日間確認されていますが、何も教えてくれません。
彼らが私に送ってきたメール、彼らのゴミを引っ張り出すライブチャットとの会話のスクリーンショットはすべて持っています。それらをすべてあなたに送る場所を教えていただければ、喜んでそうします。なぜ彼らが私のアカウントを無効にしたのかわかりません。ライブチャットでたくさんの質問を受け、私は正しく答えましたが、2時間後に彼らは私の身元を確認できないと言って、書類の提出を始めました。私は何度も彼らが要求したことをすべて行いました。ライブチャットが私のアカウントを有効化しない理由はありません。また、社会保障カードの写真を撮ってメールで送信し、アップロードしました。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
ヘザーさん、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
こんにちは。何が起こっているのか分かったと思います。数週間前に家族と一緒に家に引っ越したのですが、古い住所を使用する代わりに、今住んでいる両親の住所を入力しました。両親はカジノのオンラインアカウントを持っています。少し前にクールキャッツに登録し、メールアドレスと個人情報を入力し、両親の住所を使用しました。クールキャットのアカウントにログインし、入金して、スロットを数個プレイしたところ、父親のアカウントになっていることに気付きました。すぐにライブチャットに接続し、何が起こったのか説明しました。とても親切なカスタマーサービスの男性が私に本人確認をさせ、そうしました。父親のアカウントになっていると伝えましたが、ログインには自分のメールアドレスとパスワードを使用しました。なぜ父親のアカウントになっているのですか? 彼は私にログアウトして、訪問者としてライブチャットに戻るように言いました。そこで私はログアウトして、同じ男性とチャットに戻りました。彼は私に、父親が使用していない別のデバイスを入手して、自分のアカウントにサインインするように言いました。そして案の定、自分のアカウントにログインできました。ライブチャットで同じ男性と連絡を取り、アカウントが機能していることを知らせました。彼は、その住所でアカウントを持てる人は 1 人だけだと言いました。自分のアカウントで父と同じ住所を使用することはできません。これには驚きました。父は自分のアカウントを持っていて、自分のお金を使います。私も自分のアカウントを持っていて、自分のお金を使っていました。でも、そんなことは問題ではないと彼は言いました。同じ住所に住んでいる家族の 1 人だけがアカウントを持てるなんてひどいことです。家族全員がオンラインでギャンブルをしていますが、今では 1 人が同じカジノでプレイできません。理解できません。そこで、父が自分のアカウントを維持できるように、私のアカウントを削除します。大家族が実際にカジノに行き、全員のライセンスが同じ住所を持っているとどうなるのでしょうか。ギャンブルできるのは 1 人だけで、残りは座って見ているしかないということですか。これは今まで聞いた中で最も馬鹿げた話で不公平です。しかし、クール キャットの男性は非常にプロフェッショナルで親切で、時間をかけて説明し、数秒で私の身元を確認してくれました。カジノのライブチャットのカスタマーサービスが全部彼のようだったらいいのに。母もボバダにアカウントを持っていて、同じ問題だと確信している。だから、彼らは私に問題を教えてくれる代わりに、私がお金を引き出してアカウントを閉鎖させてくれた。彼らは1週間、私の人生を悪夢にさせた。そして、私はまだアカウントから締め出され、お金を引き出すことができない。そして、ボバダがこの男のように数分で済んだら、問題は解決できたはずだ。私はこんなにストレスを感じて保安官事務所を巻き込む必要はなかっただろう。ボバダは、彼らが私に対してしてきたこと、そして今もしていることで、問題を抱える必要がある。クールキャットカジノは非常に高い顧客評価を必要としている。彼らは素晴らしい。父がアカウントを持っている間、私はそこでプレイできない。
自動翻訳：
公開
公開
4日前
翻訳
Heather様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
Heatherには3d 12h 40m 3s 日の返信猶予があります
