テキサス州のプレイヤーは、2024年12月25日以降、94.68米ドルの出金リクエストを受けて審査中だったBovadaアカウントを所有していました。必要な書類を提出したにもかかわらず、カスタマーサポートとのコミュニケーションは曖昧で、出金は説明なしに拒否されました。2025年1月9日現在、プレイヤーはアカウントを再度有効にして資金にアクセスできるようにしようとしていました。プレイヤーの状況に関する十分な情報が得られなかったため、苦情は終了し、さらなる支援のために代替リソースのリストが提供されました。
2024 年 12 月 25 日、私の Bovada アカウントには 2,710 米ドルの残高があり、94.68 米ドルの出金リクエストを出しました。同日、私のアカウントは「一時的に無効になっており、現在審査中」であることを知らせるメールを受け取りました。調査を完了するために書類を提出するようアドバイスされ、その後、さらなる指示を記載したメールを受け取るとのことでした。
私は必要な書類をすべて速やかに提出し、12月26日にチャットでBovadaのカスタマーサポートに連絡したところ、24～48時間以内に連絡するとの連絡がありました。しかし、その後の連絡はありませんでした。
1 月 1 日に、94.68 米ドルの出金リクエストが拒否されたというメールを受け取りましたが、説明はありませんでした。必要な場合はさらにサポートを受けるよう指示されただけでした。Bovada のチャット エージェントと話をしたところ、必要な書類はすべて送信されており、メールで詳細情報を受け取る予定であることを確認しました。それ以来、Bovada からメールや情報を受け取っていません。
それ以来、私はほぼ毎日 Bovada のカスタマー サポートに連絡していますが、受け取った回答は曖昧で役に立たないものでした。エージェントは、解決までさらに 24 ～ 48 時間待つように繰り返し伝えますが、スーパーバイザーと話すことを拒否します。最終的に、進展も説明もないまま、すべてのチャットが閉じられました。
本日、2025 年 1 月 9 日現在、私のアカウントはまだ審査中であり、明確なタイムラインや遅延の理由はありません。私は何も知らされず、誰も私に実際の情報や解決策を提供していません。
アカウントを再度有効にし、資金を引き出す権限を付与することを要求します。
約束された 24 ～ 48 時間のタイムラインを大幅に超過しているため、この問題を解決するための即時の措置を期待しています。
通信記録:
2024年12月25日：94.68米ドルの出金リクエスト。
2024年12月26日：アカウント審査の通知と書類提出。
2025 年 1 月 1 日: 撤退リクエストは説明なしに拒否されました。
2025 年 1 月 1 日: チャット エージェントは、必要な書類がすべて送信され、電子メールで詳細情報が送信されることを確認しましたが、フォローアップは行われていません。
2025 年 1 月 9 日: サポートとのコミュニケーションが継続中ですが、まだ解決されていません。
親愛なるnatepqwer様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Bovada Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるトーマスへ
ご返信ありがとうございます。この問題の解決にご協力いただけることに感謝いたします。
ご質問にお答えします:
1.カジノプレイヤーになってどれくらいですか?
私のアカウントは2024年11月28日に作成されました。
2. カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか?
私はBovadaに在籍中、厳密にスポーツ賭博を行っており、私の残高はこれらの賭けを通じて蓄積されました。
3.現在の残高はボーナスの助けを借りて達成されましたか?
はい、5 倍のロールオーバー要件がある 75% キャッシュのウェルカム ボーナスを使用しました。ボーナスのすべての利用規約を完全に遵守していることを確認し、5 倍のロールオーバー ルールを問題なくクリアした後、94.68 米ドルの小額引き出しを試みました。この時点で私のアカウントは無効になり、当初の苦情で説明した問題が発生し始めました。
私は規則遵守の重要性を理解しているため、ボーナスの要件と条件をすべて厳守するよう努めました。これで状況がさらに明確になったと思います。追加の詳細や書類が必要な場合はお知らせください。
アカウント審査の解決と資金の引き出しが可能かどうかについて、ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします
申し訳ありませんが、2024 年 11 月にアカウントを作成し、そこで 75% のウェルカム ボーナス オファーが提供されたことを記載するのを忘れていました。この説明がこの問題の解決に役立つことを願っています。
ありがとう
natepqwerさん、ご返信ありがとうございます。すぐに返信できなかったことをお詫びします。Casino.guruフォーラムはオンラインカジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。あなたにとって難しいことは理解していますが、残念ながら、スポーツ賭博にのみ焦点を当てている場合、この種の問題に対処するのに十分な洞察力が当社にはありません。
ただし、お役に立つかもしれないウェブサイトをいくつかお勧めできます。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
