ミシガン州のプレイヤーは、サイトの 125% ボーナス オプションで必要なプレイスルーを完了した後、賞金を引き出す際に問題がありました。カジノ側は、同氏が複数のアカウントを持っており、その結果としてアカウントを無効にしたと主張した。プレーヤーは複数のアカウントを持つことを否定し、要求された通信を提供しました。しかし、カジノはこの問題を調停しようとする私たちの試みに応じませんでした。私たちはこの苦情を「未解決」としてマークし、プレイヤーに対しキュラソー島 eGaming Authority に連絡してさらなる支援を求めるよう推奨しました。
昨日、2024 年 2 月 2 日に初めてサインアップしてプレイしました。これまでにアカウントを持ったことがなく、125% ボーナスを利用するために選んだサイトではこれが初めてです。 25回のロールオーバーで$40を入金しました。私のプレイスルーは3100でした。
無事プレイスルーを終えることができ、出金とビットコインで340ドルを入金しました。再度ログインしようとしましたが、無効になっていますと表示されました。彼らが複数のアカウントを持っていると主張し、ボーナスの利用条件について書かれたメールを見ました。私は自分のお金を入金したので非常に混乱していますが、なぜ人々が複数のアカウントを持つのか、特にその額をプレイしなければならないのか想像できません。私とコミュニケーションを取って調査しなかったのでお金は渡さないと言っています。あなたなら助けてくれるそうですよ。私が公平なSquareで勝ち取った資金を彼らが取り上げようとしていると感じているので、あなたが私を擁護できることを願っています。私はアカウントを1つしか持っていないため、これらの主張は誤りです。喜んで情報を送信しますので、あなたのチームがお手伝いできることを願っています
親愛なるジェリーザットマッターズ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
トーマス
この度はありがとうございました。私は9歳の子供と家で暮らしています。私の家には遊んでくれそうな人は誰もいませんでした。登録したばかりです。その後、アカウントが無効になりました。彼らとチャットしたところ、引き出しはキャンセルされ、私のアカウントはなくなってしまったと言われました。これは非常に迅速に行われたため、KYC を要求されていませんでした。 340 ドルの出金が保留されていました
説明ありがとうございます。カジノに連絡してみますが、その前に、カジノから受け取ったあなたに対する告発の詳細を記載した通信を転送していただけますか。私のメールアドレスは tomas@casino.guru
はい、申し訳ありません。先ほどあなたのメールを見落としてしまいました。
Jerrythatmatterz さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが Bovada Casino の常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
心配する必要はありませんが、傾向は見えています。とてもがっかりしました。そこにお金を預けると、文字通り数時間もかかりませんでした。それはブロックされ、お金を没収されたので、私はその場所では二度とプレーすることはできないようなものでした いくつかのカジノが自分たちの評判をどのようにより意識しているかがわかりました そして、それらのカジノが最終的に成功するでしょう、そして私は高額のお金を稼ぐために多くのことを助けています何年も経ち、彼女の良いところもあったのですが、最終的に私が参加したとき、コミュニケーション面のようなものは得られませんでした。私は彼らが証明してくれればいいのにと非難しますが、それができないことはわかっていますが、皆さんが試してくれたことに感謝します、ありがとう。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Jerrythatmatterz に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Bovada Casino に協力をお願いしたいと思います。プレーヤーがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島 eGaming Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=bovada.lv ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( peter.c@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
