ポルトガルのプレーヤーは、フリースピンから生成されたかのように賞金に上限を設けました。
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Box 24 Casino - プレイヤーの賞金には上限があります。
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金額: €450
Box 24 Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.5
Box 24 Casinoの安全指数は3.5で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
4年前
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4年前
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おやすみ、
9月の初めにカジノから25回のフリースピンがあり、そのうち100eurを獲得し、アカウントを検証し、検証が完了した後、カジノのルールに従って引き出しをリクエストしたので、助けを求めに来ました。 、引き出しを受け入れるには、25ユーロのデポジットをしなければなりませんでした。
入金の際、カジノからすぐにキャンセルすることにした現金ボーナスと、キャンセルできなかった50ラウンドを提供してくれたので、ラウンドをプレイして勝った金額をキャンセルしようとしました。それは私のお金のように見えたので不可能でした、私はそれをカジノのオファーと見なしてプレイしました、私は利益を上げませんでした、そして私は+ 25€をデポジットしました、そしてそのオファーは再び起こりましたそして私はもう一度ボーナスをキャンセルしましたデポジットで提供されたフリースピンで獲得したお金はキャンセルできませんでした。
私はプレーして400€を獲得しました。賞金と混同しないように、最初のリクエストとは別に引き出しリクエストを行いました。つまり、25回のフリースピンのうち1回は100ユーロ、もう1回は400ユーロの2回の引き出しリクエストが残りました。行われた預金の€。
翌週、カジノは私に100ユーロを支払い、400ユーロの注文をキャンセルしました。
理由を尋ねたところ、彼らは週に1回の支払いしか受け入れなかったと言っていました。私がもっとお金を稼ごうとした状況を考えると、私は利益を上げずに300ユーロを費やし、次の週に残りの100ユーロの引き出しを要求しました。カジノは再び辞退し、ボーナスマネーを引き出すには25ユーロのデポジットをしなければならないことを示しています。値がボーナスではなかったので驚きました。そして、475ユーロを得たので、利益をもたらす別の25ユーロをプレイすることになりました。しかし、合計で€75をプレーし、€400の引き出しリクエストを行いました。
私がプレイした75ユーロで、私は幸運にももっとお金を持って、さらに400ユーロの引き出しリクエストをしました。また、別々に注文しました。後者をプレイして、引き出しに250ユーロを持っていました。先週、さらに1回の発送を行いました。私が利益を上げなかった25€のうち、先週の金曜日にカジノが私の最初の引き出し要求の100€だけを支払い、300€をキャンセルして私のアカウントから完全に引き出したときの私の驚きは何ですか？さらに、彼はキャンセルしました250€の引き出しリクエストがアカウントに残されました。これはすでに引き出しリクエストを再度送信しました。
お金は預金であるとカジノに何度か言及したので、助けが必要ですが、彼らはそれがフリースピンであると主張しています。
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4年前
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親愛なるカタリーナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。あなたが引き換えた正確なボーナスはどれですか？プロモーションの利用規約を確認したいので、その名前または特定のリンクを転送してください。アカウントに引き続きアクセスできる場合は、「レジ係とゲームの履歴」を関連する連絡とともに転送してください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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こんにちは、
履歴全体をメールで送信しました
9月20日と21日にご覧いただけるように
2つの引き出しリクエストがあります。1つは400eurで移動しなかったもの、もう1つは9月21日に250eurで移動したものです。
前述の400eurのうち、カジノは私に100eurを支払い、残りのアカウントを引き出しました（私は自分のお金にアクセスできません）、残りの250eurは再び引き出し要求を行い、10月2日に100eurが受け入れられ、同じことを行いました。残りの150eur（私のアカウントから引き落とされました）
カジノが私にさらに100eurを支払ったので、情報を修正する必要があります。不足している金額は450eurであり、最初の550eurではありません。
この状況で彼の助けをくれた教祖に再び感謝します。
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4年前
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カタリーナ、関連するすべてのスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。ボーナスオファーをオプトアウトするオプションをいつでもカジノと連絡したことがあるかどうかアドバイスしてもらえますか？ FAQセクションを確認しましたが、これがhttps://www.box-24slots.com/en-FI/helpで見つかりました。
ボーナスをキャンセルするにはどうすればよいですか？
マイアカウント–ボーナスの概要にアクセスしてボーナスをキャンセルできます。
ボーナスの概要ページで、現金とボーナスの残高を確認できます。このページには、アクティブなボーナスがあるかどうかも表示されます。アカウントで有効なボーナスがある場合は、[ボーナスのキャンセル]ボタンをクリックできます。
失効させたい特定のボーナスを選択し、キャンセルをクリックします。ボーナスがキャンセルされると、そのボーナスから発生したすべての賞金も没収されることに注意してください。」
あなたからの返信を楽しみにしています。
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4年前
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すでに述べたように、入金してボーナスが入金されたとき、オプションに移動しました：アカウント-ボーナスの概要とボーナスを選択してキャンセルしました。提供されたお金はキャンセルされましたが、ラウンドはキャンセルされませんでした。それらにアクセスしてキャンセルする方法。
その時、私はムーブをプレイし、50ラウンドをプレイした後、2回目のデポジットで30ラウンドをプレイし、同じオプションに戻り、ボーナスがキャンセルされ、獲得したお金はすでにそれが私のなら。
原則として、1つのカジノがフリースピンを提供する場合、ボーナスとしてではなく現金に表示されるように常に値をプレイする必要があることを知っています。それが必要でなかった場合、またはキャンセルできなかった場合は、それを負荷の申し出。私は言及された価値を獲得することになった。
宜しくお願いします
キャサリン***
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4年前
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カタリーナさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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4年前
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こんにちはカタリーナ。
キャンセルできなかったフリースピンがトラブルの原因だったのでしょう。確実にゲームログを確認する必要があります。最善の方法は、カジノにそれを手伝ってもらうことです。
この場合、カジノの担当者に私たちを助けてもらい、何が起こったのかを説明してもらいたいと思います。
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4年前
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こんにちは、
引き出しを要求された資金の出所は、デポジットボーナスと一緒に受け取った一連のフリースピンにあることに注意してください。ボーナスルールの項目2.1.9に従い、400の引き出しリクエストは100に対して部分的に承認されました。無料ボーナス/スピン引き出し限度額。VIPベーシックのフリースピンからの最大引き出し額は最大100です。残りの300と、2回目の引き出しリクエスト250は、資金が承認されたものと同じボーナスで発生したため、拒否されました。量。
ボーナスのキャンセルに関しては、ウェルカムパッケージのプロモーションから受け取ったフリースピンを含め、ボーナスの概要ページからボーナスをキャンセルできます。最初の3つのデポジットに伴うスピンは賭け金がないことを考えると、キャンセルするための賭け金の要件がないため、プレイ後にキャンセルすることはできません。ただし、プレイする前にドロップすることも、代わりに、アカウントマネージャーは、プレイした直後にフリースピンで発生した賞金を削除することもできます。
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4年前
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カジノが書いたものとあなたの話の一部に基づくと、賞金はフリースピンからのもののようです。 （賭け金なし）それが彼らがあなたのアカウントに「あなたのお金」として現れた理由です。残念ながら、これらのスピンからの賞金には€100の上限があるため、すべての賞金を保持することはできません。
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4年前
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だから私が利益を上げるために1回のロードを行うのを見てみましょう、カジノは私がキャンセルするポイントを作る私のロードに対してボーナスとラウンドを提供します、カジノが示すようにボーナスのお金がキャンセルされたので、ラウンドつまり、ボーナスの概要を入力して、関連するボーナスがないと言い、ゲームに参加してラウンドが表示され、1つのカジノエラーの制限を強制されますか？
私の見解では、これはすべて意味がありません。アカウントマネージャーにラウンドまたはラウンドから得られた賞金をキャンセルするように依頼する場合、最初にチャットで行った会話をチェックする場合は、最初のボーナス、彼らは私がボーナスを超えたお金を引き出すように頼んだことを確認します、そして彼らは彼らができなかったと言いました。誰に聞いたらいいの？
アップロードを1回行い、キャンセルを求めるメールを1回送信する必要があり、2〜3営業日しかプレイできませんでした。それは、サポートが答えたときでしたか？
達人私が勝ったのは一般的に1ボーナスだったと理解していますが、真実はそれが私のせいではなかったということです。1デポジットを行うときに、関連するボーナスとは何か、そして私の印刷前に可能かどうかを示すカジノです。私が持っていたお金ではなかったこと、つまりキャンセルに行ったことを確認します。
カジノのミスで勝ったものを失うのは公平ではないと思います。 25eurの発送だったのに、途中のお金で余分なものは発生しませんでしたか？私はそれらのラウンドで遊んだだけではありません
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4年前
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詳細な調査のために、カジノの代表者にカタリーナのゲームログを送ってもらいたいと思います。 （matej@casino.guru）
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4年前
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親愛なるカタリーナ。
ゲームログを注意深く調べました。
フリースピンウェルカムボーナスのためにカジノはあなたの賞金をキャンセルしませんでしたが、あなたがキャンセルできなかった3回目のデポジットボーナスとフリースピンラウンドのためです。
これらのフリースピンから、あなたは利益を上げました。カジノは最初にリアルマネーを使用し、次にボーナスを使用するため、プレイを続けると、デポジットしたお金を失い、フリースピンからの賞金でプレイし始めました。後であなたは€200の引き出しを要求しました。 （フリースピンは賭け金なしでした）
この時点で、引き出しが完了するまで待つと、カジノは100ユーロの引き出しを承認し、残りのボーナスマネーをキャンセルします。
しかし、あなたはプレーを続け、バランスが0に達したとき、あなたは引き出しを元に戻し、新しいものを行います。少し小さく、あなたがあなたのものと見なしたお金でプレーしました-しかし、常に、この賞金は最大のフリースピンから始まりました100ユーロの賞金を許可しました。 （16日間で、引き出しを32回取り消しました）この期間中に、他のボーナスも受け取りました。それでも、残高が0に達したときは、常に元の引き出しを元に戻し（最大許容賞金€100）、そこからいくらかのお金を取り、新しい小さいものを作成しました。あなたが幸運になるまで、もっと勝ち、このお金を2つの引き出しに分けました。残念ながら、私たちはまだ最大100ユーロの賞金について話し合っています。最終的に引き出しを待つと、カジノは修正を行い、引き出し可能な残高を€100に設定しました。
すべての証拠に基づいて、カジノは正しく機能していると信じています。
すみません、カタリーナ、悪い知らせを。良いニュースは、カジノがフリースピンをキャンセルした場合、あなたはより早くゼロバランスに達するでしょう、そして今あなたは€100を持つことができます。
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4年前
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このカジノが顧客に対して誤った行動をとることを知っておくのは良いことです。言い換えれば、私たちは25eurを請求し、彼らが私たちをラウンドにとどまらせるので、私たちは積み込みから利益を得ることができません。
これで、ラウンドやボーナスが欲しかったら、ロードボーナスをキャンセルすることはなかっただろうと言います。
しかし、彼らがとどまったのは事実であり、私にできることは何もありません。
達人の助けに感謝し、アカウントを閉鎖してくれたカジノに感謝します。
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