日本からのプレーヤーは数週間彼の賞金を撤回しようとしています。彼の賞金は、検証が成功した後に支払われました。
出金申請を3回も拒否されました。2ヵ月ぐらい経ちます、出金を長引かせてるように思います。ご協力お願いします
The withdrawal application was rejected three times. It's been about two months, and I think it's prolonging withdrawals. Thank you for your cooperation
親愛なる多田、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。親切にして、KYC検証に合格したことを確認しますか?これまでに成功した撤退をしたことがありますか?いつ撤退をリクエストしましたか?
問題がどこにあるのかカジノに聞いてみましたか?あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送してください(またはここに投稿してください)。
多くの質問に思われるかもしれませんが、できるだけ正確に問題を理解したいと思います。よろしくお願いします。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
もちろん、KYCは通過しました。引き出しは1回完了しました。金額が多い場合は引き落とされません。当初、EcoPayzによって2回拒否されました。 EcoPayzが利用可能になり、ビットコインは2回の引き出しを拒否しました。身分証明書などの写真を求められる度に合格しました。ようやく引き出しが完了したと思いましたが、このメールを受け取りました(確認手続きのためにアカウントがランダムに選ばれたため、引き出しが拒否されたとのことです)。長い間待たされるようですが、最初の申請から2ヶ月近く経ちました。私は撤退を完了するとは思わない。時間が経ちました。ご協力ください
こんにちは多田、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 Box24カジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。
こんにちは、
最新の引き出しリクエストのレビュー時に、アカウントは検証プロセスに入力されました。銀行のページによると、このプロセスには、受け取った書類の確認と認証が含まれますが、これらに限定されません。アカウント情報がファイル内のドキュメントと一致することの確認。ゲームセッションの徹底的なレビュー。
検証プロセスが終了するとすぐに、引き出しは通常のレビューフローに入ります。