カリフォルニアのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは、賞金を出金する前にカジノから50ドルの入金を求められたことを伝えました。彼はこの要件がよくわからず、説明を求めました。苦情チームは、KYC検証やリクエストの多さにより出金に時間がかかるのは普通だとアドバイスしました。また、ほとんどの無料ボーナスには出金制限があることも強調しました。しかし、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応答しなかったため、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
実際に2、3通のメールを受け取り、5500ドルが入金されたことを知りましたが、登録して個人情報を提供した後、カジノ側は送信を否定しました。偽の状況であれば、個人情報を提供するためのリンクからカジノに送られたはずです。このリンクは偽物であれば、偽の広告を通じてカジノにアクセスできず、カジノ側は私の健康状態を把握できなかったでしょう。そのため、この時点で、可能であれば、訴訟を起こす方法について専門家に教えていただきたいです。ありがとうございます。証拠としてカジノから送られたメールがあります。
こんにちは、いいえ、何も受け取っていません。彼らは50ドルが必要だと言っていました。私に預けてほしいのですが、5500ドルと一緒に50ドルが返済されるという書類を私に渡してくれるなら、その50ドルを借ります。でも、それは残高が100ドル以上でなければならないからだと思います。でも、もし解決策が見つかったら、法的に拘束力のあるものにしてください。そうすれば、私は亀裂を埋めるために最善を尽くします。ただ、彼らがまたひどいことが起こったと言い出せるように走り回っているつもりはありませんが、権限のある代表者が署名した書面であれば、それに従います。ありがとうございます。
ご返信ありがとうございます、Razo さん。残念ながら、あなたの苦情を読んでも、問題を完全に理解できていません。賞金の引き出しをリクエストするには、カジノに入金する必要がありますか?
あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送してください。 kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
はい、フリースピンからの場合は、入金しない限り、限られた金額しか得られないと思います
しかし問題は、賞金を受け取るために入金を求められていることです。5000は、この前のことですが、私はすべてのゲームをプレイし、過去には入金したことがありますが、それはかなり前のことです。では、これについて調べてみませんか。どのくらい相当しますか。身分証明書と情報の確認が必要ですが、お願いがあります。どんな情報が必要か聞いてください。要求どおりに提供していない場合は、確認のために送信します。前のカジノでは3回送信しましたが、繰り返し情報を求められました。身分証明書のコピーと現住所を記載した手紙を提出しました。他のものはすべてファイルに保存されているので、なぜ確認にそれほど関心があるのか理解できませんが、できるだけ早くお知らせください。私はその方法で対応します。このような問題はこれまで一度もありませんでしたし、長引かせたくありません。これは必要以上に必要です。ありがとうございます。
フリースピンボーナスで 5,500 ドルの賞金を獲得したと理解してよろしいでしょうか? ほとんどのフリーボーナスには最大出金限度額があり、 利用規約には次のように記載されています。
プロモーションに別途記載がない限り、フリースピンでは最低 $/€/AUD50、最高 $/€ 50 を引き出すことができます。
さらに、しばらく入金していない場合は、確認入金をリクエストするのが妥当です。最後に入金したのがいつだったか、明確にしていただけますか? カジノは、今入金すべき金額を指定しましたか?
また、最近ご提供いただいた書類はまだ確認されていないと理解してよろしいでしょうか?
