メキシコのプレイヤーは、エリア リンク ドラゴンのゲームで勝っている最中に追い出され、翌日までログインできず、メンテナンスのためゲームが消え、賞金も消えていたと報告しました。問題は、カジノが遅れて賞金を入金したことで解決しました。解決の確認が届き、苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。
私は「エリアリンクドラゴン」というゲームをプレイしていて、賞品をもらっていたのですが、ゲームとページの両方から追い出されてしまいました。翌日までログインできず、メンテナンス中と表示されました。今ではゲームも賞金も消えてしまいました。
leoparra513様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡事項とゲーム履歴をExcel形式で転送していただけますか? dominika.l@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻をお知らせください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
ゲーム履歴はゲームとともに消えてしまいました。パスワードをリセットして再度ログインしようとした瞬間のスクリーンショットがあります。
正確な日付は 2024 年 10 月 20 日午後 11 時で、保留中なのは乗数機能の有効化による利益で、スピンの値は 4 MXS です。leoparra513様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル