ラトビアからのプレーヤーは、制限された国に移動したことをカジノに通知した後、ブロックされました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
私が経験した問題は次のとおりです: Progress Play limited が運営する英国の brightlightscasino.com で最初にプレイしましたが、これは問題ありませんでした。その後、ラトビアに海外に移動し、制限されていることを知らずにカジノでプレイし続けました。彼らの T&C は制限された国のリストを提供せず、既存のカジノ アカウントで管轄を変更した場合、消費者は無知になります。
彼らは合法的にサービスを提供することを許可されておらず、私の口座を即座に閉鎖する義務があったことが判明しましたが、彼らは私の預金を喜んで受け取りました.
彼らのウェブサイトは私をブロックせず、私のアカウントは正常に機能しており、彼らのシステムは明らかに制限された管轄から来ている私の IP アドレスを取得していないと思いました。
詳細を更新するように頼んだところ、彼らは私のアカウントを閉鎖し、私をブロックしました。
彼らは自身の T&C に違反しました。
発生日: 2023 年 3 月 2 日
これは、私が経済的損失を被ったことを意味しました
デポジットを Revolut の銀行口座に返金してください :
アカウント番号: 76164837
ソートコード:04-00-75
アリセドゥミナ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。プレイヤーの正当な賞金を後でキャンセルする機会としてこれを使用しない限り、カジノが制限された国のプレイヤーにアカウントを開くことを許可する状況を受け入れます。簡単に言えば、カジノが制限された国のプレイヤーが入金してプレイすることを許可している場合、彼らは賞金も支払う必要があります.
したがって、私たちはさらに調査し、制限された国の出身であるために資金 (または賞金) が没収されたプレイヤーのみを支援することを強調したいと思います。
こちらでよろしければ教えていただけないでしょうか?カジノはあなたの正当な賞金を没収しましたか?カジノがあなたをブロックしたとき、あなたのアカウントにはいくらのお金がありましたか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ