ポルトガルのプレイヤーは、預金なしのボーナスからの賞金を€100に制限しました。カジノがボーナスの賞金を制限することは非常に一般的であるため、この苦情を拒否しました。
親愛なるGstar、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。どのボーナスをプレイしましたか?その名前またはウェブサイトからのリンクを送ってください。アカウントでボーナスを手動で有効にしましたか、それとも自動的にトリガーされましたか?できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
それは私のアカウントに置かれただけで、私はそれを要求しませんでした。それは最も迷惑なことです、そして彼らは私の賞金をすべて受け取り、私はタイトルが100ユーロを超えていないと言い、残りはブロンズカジノです。
親愛なるGstar、
お返事ありがとうございます。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「プレイヤーの累積デポジット額が200ユーロを超えない場合、プレイヤーはX10までの最後のデポジットのみを受け取ることができます。この最大の支払いは、プレーヤーがカジノの独自の裁量で追加のデポジットを行い、€200のデポジットの累積額を超えるとされた場合にも適用されます。
レジの履歴のスクリーンショットを送っていただけませんか?預金はいくらですか?前もって感謝します。
Gstar様
あなたが賞金を失ったと聞いてすみません。申し訳ありませんが、申し立てを拒否します。私たちにできることは何もありません。私が今できる唯一のことは、今後さらに注意することをお勧めすることです。T&Cのポイントがわからない場合や不明な場合は、サポートにお問い合わせください。カジノがボーナスからの賞金を制限し、最大ベットルールのような他の制限を実装することは非常に一般的です。カジノは独自のT&Cを形成し、特にボーナスに関しては、ゲームプレイに独自のルールを設定できます。デポジットボーナスなしでプレイした場合、残念ながら、できることは多くありません。
二度と起こらないことを願っています。
宜しくお願いします、
ジュリ