カジノはUKGCライセンスを保持していないため、英国のプレーヤーはデポジットの払い戻しを希望しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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BronzeCasino - プレイヤーはデポジットの返金を要求します。
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金額: £1,000
BronzeCasino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3年前
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公開
公開
3年前
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私はギャンブルのために前に彼の命を奪おうとした強迫的なギャンブラーです！私は精神科医と毎週セッションをしていて、ギャンブルが嫌いです！それは完全に私にストレスを与えますが、私は中毒です。私はこのカジノに300ポンドを預けましたが、それはまるでシンボルが欠けているかのようでした。ボーナスシンボルもフリースピンもありません！私は非常にストレスを感じ、ライブチャットに話しかけました。彼らは私に追加のキャッシュバックを提供してくれましたが、私はそれを拒否しました。それから彼らは私に多くの大きな勝者を与えたので挑戦し続けるように言いました、私はますますストレスを感じていて、他のライブチャットヘルパーと話しました、彼らはもう一度やり直してくださいと言いました！私はさらに300ポンドを預けましたが、変更はありませんでした。今では私は泣いてギャンブルが嫌いでした。ライブチャットエージェントに、マシンが壊れていると思ったと言いました。これは史上最悪のゲームサイトであり、0/10にします。彼らは私に「遊び続けてください、あなたは私たちの次の勝者になることができます！賭けをすればするほど、私は負け、欲求不満になり、ライブの助けを借りて厚くなり、必死に去りました。彼らは私がただ運が悪かっただけで遊んでいると私に言った。私はさらに400ポンドを預け入れたので、次の29日間は7ポンドを残してくれました!!勝ったものはわずかで、ボーナスヒットはペニーを支払った。私はそれが壊れている、修正されている、偽物である、不正であるなどと連絡を取り、彼らは私にプレーを続けるように言った！
私は今自殺を感じています。責任ある専門会社なら誰でも私の言葉とこれらすべての否定的なことを述べている絶え間ないメッセージによって見られたと思います。彼らは私が具合が悪いことを知っていて、私が何も残らなくなるまで私がプレーし続けることを大丈夫だと本当に知っていたと思います!!!彼らは英国の免許さえ持っていないので、そもそも私のお金を受け入れるべきではなかったのです！
すべてのチャットを公開したり、ギャンブルの第一人者と共有したりするために、そして私ができる限り最高の人生を歩むことができるようにするために、£1000の全額返金をお願いします。
私はこのカジノを0/10のレビューのままにしておきますが、それでも私が今まで訪れた他のカジノとは異なり、それが実行されて支払いが行われると思います。
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公開
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3年前
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親愛なるBh1974、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 UKGCライセンスは、英国市場で運営したいカジノ（英国を対象とする）にのみ必要ですが、カジノがコマーシャルで英国市場を対象としない場合（GBP通貨、英国プレーヤーへのボーナスを提供しない、など）彼らは英国のプレーヤーを受け入れることができます、彼らはUKGCによって保護されていないだけです。
これが私たちの立場をよりよく理解するのに役立つかもしれない例です：
あなたは英国出身で、英国では人々は道路の左側を運転します-それが法律です。私の国では、人々は道路の右側を運転します。しかし、英国市民のために特別な道路を建設しているわけではありません。彼らの法律では、人々は道路の左側を運転する必要があると定められているからです。
また、同じ原則がUKGCライセンスにも適用されます。英国市場で働いている場合は、英国の法律に従う必要があります。しかし、キュラソーの認可を受けたカジノでプレーするようになった場合（自由意志により、英国市場を対象としていない場合）、キュラソーの法律に従う必要があります。
残念ながら、この場合、私たちはあなたを助けることができず、あなたはあなたの預金の払い戻しを受ける権利がありません。次回はもっと良い調査をして、UKGCによって認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。
ただし、自己排除を要求した、またはギャンブル依存症について言及したという裏付けとなる証拠があり、それが無視または見落とされた場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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