ドイツのプレイヤーは、出金を 2 週間未満待っていました。残念ながら、支払いはまだ受け取られていませんでした。出金には最大 14 日かかる可能性があるため、しばらくお待ちいただくようアドバイスしました。プレイヤーはフォローアップ メッセージに応答しなかったため、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
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Bruce Bet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €2,300
Bruce Bet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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公開
公開
5ヶ月前
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6月10日以来、私は賞金の引き出しを何度も試みてきました。
以前、同様の問題がありました。出金しようとして追加資金を入金したところ、出金したい金額が徐々にボーナスクレジットに変換されました。その後何が起こったかは、皆さんもご想像がつくでしょう。
もう一度プレイしてみたら、すべて失われました。ああ、それは私のミスだったのかもしれません。
しかし、ボーナスポリシーについて私が最初に苦情を申し立てて以来、彼らはおそらく私が再び同じ間違いを犯すことを期待して、私を過度に長く待たせてきました。
イライラしてやろうとしましたが、頼りにしていません。幸運にも、また勝ちました。しかし、私の出金リクエストは露骨に無視されています。
それどころか、私はサポートに 3 回連絡しましたが、毎回同じ返答が返ってきました。
大量のリクエスト
認証の可能性（すでに認証されている場合でも）
プレイし続けるべきだ
お待ちいただいてありがとうございます。
私は、だまされることに我慢がなりませんし、人が騙されて弱点が利用されるのも大嫌いです。
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公開
公開
5ヶ月前
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tanjageiger30様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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