ホームクレームBruce Pokies Casino - プレイヤーの退場はキャンセルされました。

Bruce Pokies Casino - プレイヤーの退場はキャンセルされました。

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金額: zł700

Bruce Pokies Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年1月23日 | 終了したクレーム : 2024年1月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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ポーランドのプレイヤーはミフィニティを使用した引き出しの指示に従っていましたが、想定される確認の後、カジノは引き出しをキャンセルしました。私たちは状況をよりよく理解するために会話を開始し、プレイヤーに最大ベットのルールにより出金が無効になったかどうか、また出金を要求した後にボーナスを有効にせずに別の入金をしたのかどうかを尋ねました。しかし、プレイヤーは苦情の対象として間違ったカジノ サイトを選択したことに気づきました。その後、この苦情を解決し、正しい苦情を継続しました。

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9ヶ月前
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こんにちは。ご指示どおりに、mifinity 経由で出金をリクエストしました。その後、引き出しが確認されるまで再び「24」時間待ちました。確認後、あなたは引き出しをキャンセルし、ボーナス資金からの最大引き出しについて述べたポイント 7.9 に従って私のアカウントからすべての資金が消えました。前回の出金時には、すでに最大支払可能額まで減額されていました。ということで、ボーナスは終了しました。その間、私はボーナスをアクティブ化しておらず、チェックすらしていませんでした。キャンセルされた出金は制限の対象ではない資金からのものでした。そのため、その事実を無視しても、ボーナスに属しておらず、ボーナスに帰属すべきではありません。 2024 年 1 月 12 日に注文し、8 日後の 2024 年 1 月 20 日までに注文した場合、推定 24 時間を大幅に超えてキャンセルしました。その後、私がアクティブなボーナスを持っていないことをあなた自身が確認したにもかかわらず、ポイント7.9に基づいて出金は再びキャンセルされ、削除されました。したがって、報告先の専門家に状況を明確にし、差し引かれた資金を返還する必要があります。

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9ヶ月前
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親愛なるマットメスさん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • マックスベットルールにより出金が無効になったということを正しく理解していますか?
  • ボーナス賞金の出金をリクエストした後、ボーナスを有効にせずに別の入金を行ったということで正しいですか?

関連する連絡がある場合は、ゲーム履歴とともに転送してください。 petronela.k@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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9ヶ月前
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間違ったカジノサイトを選んでしまって申し訳ありません

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9ヶ月前
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こんにちは、マットメスさん

問題ありません、全く問題ありません。この苦情は終了し、 別の苦情に進みます。

あなたの問題ができるだけ早く解決されることを願っています。

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