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Bspin.io Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされました。

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金額: ₮135

Bspin.io Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年5月23日 | 終了したクレーム : 2023年6月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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ウクライナ出身の同選手は複数のアカウントを開設したとして告発されている。カジノは、プレーヤーが資金を引き出すために第三者の支払い方法を使用したことを検出し、苦情は「却下」として終了されました。

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1年前
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こんにちは!


bspin.io カジノは詐欺であり、ボーナスから賞金を支払いません。

ウェルカムボーナスの条件をすべて満たし、資金の出金を申請した後、彼らは単にアカウントをブロックしたため、私は賞金を受け取りませんでした。

彼らは、私とは何の関係もない、賞金を支払わないというだけの架空の違反行為でこれを主張しています。

ゲーム Fruit Zen でフリースピン 20 回を登録するとボーナスを受け取りました。ボーナス賭け金をプレイしましたが、すべてが正常です。ルールには違反しませんでした。賞金を出金のために預け、数時間後にアカウントにログインしようとすると、アカウントが違反によりブロックされたというメッセージが表示されました。

理由を明確にするためにサポートに問い合わせたところ、ルールに3点違反しているとの回答を得ました(写真添付)。

しかし、これは全くの嘘です。このサイトを利用するのは初めてですが、重複したものはありませんし、重複したこともありません。昨日初めてこのサイトの存在を知りました。そして、私は 1 つのアカウントを持っていると 100 万パーセント確信していますが、他にはアカウントはなく、今までにアカウントを持ったことはありません。彼らはただ支払いたくないだけで、支払わない理由を考え出します。

この問題の解決と賞金の出金については、casino.guru に協力を求めます。

また、このカジノには連絡しないことをお勧めします。勝った場合、同じ状況に陥る可能性があります。彼らがどのようにして預金から支払いを行っているのかは知りませんが、ボーナスを軽視せず、支払わないように厚かましくも嘘をつきます。


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1年前
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親愛なるポホトリサ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?カジノにブロックされる前に KYC 検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?

さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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いいえ、そのような可能性はありません。私は一人で住んでいます。

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1年前
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誰も検証を要求しませんでした。

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1年前
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検証に合格する必要がある場合は問題ありませんが、誰もこれを要求しませんでした。ブロックされただけで資金は出金されていません

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1年前
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ポホトリサさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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親愛なるポホトリサ様


あなたのアカウントがブロックされたとのこと、大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。


ここで、Bspin.io カジノの担当者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


Bspin.io カジノ様


プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を述べていただけますか?証拠を提供していただけますか?ここに声明を載せ、証拠をここに貼り付けるか、私のメールアドレス stefan.m@casino.guru に送ってください。


情報提供をよろしくお願いいたします。


敬具、

ステファン

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1年前
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こんにちは、ステファン、そして他の皆さん、お元気でいることを願っています。


先ほど情報を送信しましたので、メールをご確認くださいますようお願いいたします。


よろしくお願いします、

Bspin.io

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1年前
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親愛なるポホトリサ様


カジノから提供された書類を確認したところ、仮想通貨の出金アドレスが一致していることがわかりました。第三者の支払い方法を使用してアカウントに資金を投入したり、資金を引き出したりすることは固く禁止されています。


上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。


敬具、

ステファン

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