イギリスのプレイヤーは、数週間にわたって合計 7,000 ポンドを引き出そうとしていました。カジノは、支払いプロバイダーの問題により支払いが遅れていると主張し、プレイヤーに辛抱強く待つよう求め続けました。プレイヤーは、要求した電話も支払いも受け取らず、詐欺に遭ったと感じました。カジノに連絡して状況を明確にしようと何度も試みましたが、カジノは応答しませんでした。プレイヤーは 200 ポンドを受け取りましたが、残りの金額はカジノのボーナス ポリシーにより保留されていました。プレイヤーは結果に不満でしたが、カジノの協力がなければ、問題を解決することができませんでした。苦情は「未解決」としてマークされていました。
2月6日に8回の引き出しのうち最初の引き出しが行われ、その後残り6週間で合計7000ポンドが引き落とされました。なぜ支払われていないのかを尋ねるメールが何度も送られてきましたが、支払いに問題があるのでお待ちくださいという返信が来ました。プロバイダーに何かできることはないかと尋ねると、答えは忍耐強くありません。 Iv は誰かに電話してくれるように頼んだのですが、彼らはそのメッセージに応答しなかったり、返信したりしませんでした。また、支払いが処理されているというメッセージもありましたが、何も受け取っていないため、まだ処理されていません。支払いプロバイダーの問題に戻りました。私は詐欺に遭っているのではないかと途方に暮れています。
親愛なるシモシモ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
助けてくれてありがとう、フリースピンで大部分のお金を勝ち取りましたが、現金になるために必要以上に賭けてしまいました。KYC 認証を取得したので、出金します。私は合計で 200 ポンドを入金し、先ほども言いましたが、これまでに 8 回出金しましたが、まだ成功したものはありません。賞金はすべて、獲得したフリースピンから始まっているため、実際にはアクティブなボーナスから始まったものではありません。長い間ギャンブルを続けなければなりませんでしたが、私の賞金が実際の現金になる前に。
カジノは決済プロバイダーの問題に関する最新情報を共有しましたか?彼らはあなたの賞金を引き出すための他の方法を提案しましたか?この事件の捜査に関連する可能性のあるご連絡がございましたら、私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。ありがとう。
ivが尋ねたとき、何も更新はしませんでしたが、私たち側では問題ないとだけ言いました。彼らは他の出金方法を提案しませんでした。出金ページのオプションは銀行振込かビットコインウォレットのみです。私はビットコインを持っていないので、銀行振込を受けることになっていましたが、私はそれを持っていませんでしたが、はい、彼らは私の詳細をすべて知っています。私は番号などを禁止しています。iv はあなたにたくさんの電子メールを送りました。iv 送受信しました。これらを 1 つのファイルにまとめる方法がわからないので、個別に転送しました。これで大丈夫だと思います。私はテクノロジーにあまり詳しくありません。これを見てくれてありがとうとまだ言っていなかったら、ここ数か月は大変でした
シモシモさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、シモシモさん。
あなたのケースを確認しました。カジノに連絡してサポートしてみます。カジノからの返信があったら、何ができるか検討します。
Bubbles Bet Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を教えていただけますか? プレイヤーの出金リクエストの現在の状況と、貴社側でいつ処理される予定かを教えてください。
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
返事がないのは確実ですが、それで私はどうなるのでしょうか。それは賞金を失ったということでしょうか。それとも、詐欺カジノに盗まれたのでしょうか??また、メールを送りましたが、引き出しは完了しておらず、カジノのアカウントに返金されていません。
あなたにメールを送りました。彼らは私に、ボーナス ポリシーの利用規約に従って 7000 ポンドのうち 200 ポンドを受け取るつもりだと言っています。しかし、システムは 7000 ポンドの詐欺師の集団を許可しました。これを調べてくれてありがとう。正直言って、私が 200 ポンドを受け取っても驚きません。
Simosimo さん、最新情報をありがとうございます。最初の出金リクエストが拒否された後、資金がアカウントに返還されたことをカジノから通知されたようですね。200 ポンドの新たな出金をリクエストされたと理解してよろしいでしょうか?
いいえ、7000ポンドのうち200ポンドが残されただけで、出金は2、3日以内に口座に振り込まれるとのことでしたが、まだ振り込まれていません。残りはボーナスマネーで、ボーナスで獲得した最大200ポンドまでしか引き出せないとのことでした。数え切れないほどのメールを受け取った2か月後にこれを知らされるなんて驚きです。正直なところ、200ポンドが手に入るとは思ってもいませんでした。基本的には利用規約に記載されているとのことで、本当かどうかはわかりませんが、事実、私は7000ポンドを獲得し、現金残高から引き出すことができました。
こんにちは。200ポンドが返金されましたが、残りはボーナススピンで獲得したので、受け取る権利はありません。現金残高にあり、出金を試みたのですが。最近は出金していませんが、ようやく出金が1回許可されました。残りの6800ポンドについては、もう届かないようです。すぐに廃業してほしいです。
Simosimo 様、ラッキー ホイール スピン ボーナスまたはロイヤルティ ポイントでプレイすることを確認しましたか? 確かに、カジノのボーナス規約 (https://www.bubblesbet.com/bonus-terms) には、このようなボーナスの最大勝利額は £200 と記載されています。私の理解では、£200 の引き出しは成功しましたか?
残念ながら、カジノは今のところ応答がないため、お客様のゲーム履歴を確認し、賞金がボーナスマネーから得たものか、実際の現金残高から得たものかを追跡することはできません。
はい、通常はスピンホイールから勝ちますが、残高に少額の現金が残っていたかどうかはわかりません。長時間プレイした後、賞金が現金残高に変わった理由がわかりません。ボーナス残高に残っていて、引き出せないはずです。今 20 ポンドを入金し、スピンホイールを使用してロイヤルティ ポイントを現金に変換し、しばらくプレイして再び勝った場合、スピンホイールのお金はボーナス残高ではなく現金残高に入るため、私の賞金がいくらであるかをどうやって知ることができるのでしょうか。また、早期引き出しにより 200 ポンドが戻ってきました。
シモシモ様、
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ナタリア
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