ドイツのプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労しています。その後、すべての資金が再生され、失われました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
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BurningBet Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: €15,000
BurningBet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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公開
公開
3年前
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親愛なるカジノ-達人チーム、
15,000ユーロの利益の後、私はお金を引き出しようとしました。残念ながら、オンラインカジノは撤退を可能な限り困難にします。このアプローチはまったく公平ではないと思います。
多くのオンラインカジノは遅延戦術を使用することが知られています。それが公平でなくても、顧客は今それと一緒に暮らす必要があります。
しかし、このカジノの特に悪い点は、損失制限やゲーム制限を提供していないことです。利益を上げた後、ライブチャットに報告し、損失限度額を設定できるかどうか尋ねました。カジノは私に次のように答えました：
[15:07] Alina：残念ながら、現在、制限を設定する方法はありません。メカニズムは開発中です。
これは私の観点からはまったく受け入れられず、私の意見では、オンラインカジノがブラックリストに載せられることにつながるはずです。私は今までに私の調査をしました、そしてこのオンラインカジノは他の多くの姉妹カジノを持っています。ですから、あなたがまだテクノロジーを持っていないということはあり得ません。
私はギャンブル依存症を抱えており、賞金を無制限にギャンブルしているため、このオンラインカジノは責任を持って行動していません。責任あるゲームは、このオンラインカジノではまったく問題ではありません。
私は15,000ユーロの賞金をすべて賭けたので、カジノが少なくとも私の賭け金（約1000ユーロ）をのれんとプレーヤーの保護の観点から払い戻してくれる場合にのみ公正です。
時間を割いて私のレポートを読んでいただきありがとうございます。
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公開
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3年前
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親愛なるGrillz520、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。
カジノの評判は、1人のプレーヤーのネガティブな経験や、特定の責任あるゲームツールの欠如によって判断することはできないことを理解してください。すべてのカジノがデポジットまたは損失の制限を提供することは必須ではありません。ご理解いただけると思います。
より良い体験を提供し、あなたの要件により適したカジノを見つけていただければ幸いです。それでも、ギャンブル依存症のために自己排除を要求したが、それが無視された場合、それは別の話になります。
残念ながら、あなたは賞金を獲得したので、恐れ入りますが、私たちにできることはあまりありません。アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに責任を負うのはプレーヤーだけであることを理解してください。今後の参考のために、問題が発生したらすぐにご連絡ください。手遅れになる前に介入いたします。
私が見落としている追加情報がある場合はお知らせください。ただし、不当な申し立てを拒否せざるを得ないのではないかと思います。
もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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