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Cadabrus Casino - プレイヤーが検証プロセスを批判している。

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金額: zł3,119

Cadabrus Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年6月23日 | 解決済 : 2021年7月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

3年前
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ポーランドのプレーヤーは、KYC検証に必要な個人文書の数を質問しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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3年前
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3年前
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親愛なるProperooo、

苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したいのであれば、このプロセスを経なければならないのではないかと思います。賞金を受け取りたい場合は、カジノに全面的に協力することをお勧めします。

必要な書類をすべてご提供いただいた場合は、最新情報をお知らせください。最後に、異議のあった正しい金額と、どの通貨で入力する必要があるかを教えてください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは、

係争額はPLN3119、約700ユーロです。


住所はどうですか? IDカードに住所がありますが、私は別の住所に住んでいます。カジノは、私が住んでいない住所、つまりIDにある住所からの領収書を求めています。


書類の住所は銀行の明細書と同じであると理解していますか?

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3年前
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Properooo、お返事ありがとうございます。係争金額を訂正しました。


住所に関しては、カジノアカウントを登録する際に、住所証明を提出する必要があることに留意する必要があります。これは、確認のために提供されたすべての文書に表示されている住所と同じである必要があります。カジノアカウントを登録する際に提出したアドレスを教えてください。

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3年前
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こんにちは、

私は身分証明書と一致する住所を与えました。私はそこに住んでいません、私の祖母はそこに住んでいます。私はずっと前に彼女と一緒に住んでいましたが、町の別の場所に引っ越しました。新しい住所に必要な書類のほとんどを持っています。

カジノは私の要求に応じてサイトでこのアドレスを変更できますか?

それらは問題を引き起こしますか?

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3年前
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住所証明の提出を求められます。カジノに連絡して状況を説明してみてください。

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3年前
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こんにちは、


私はまだCadabrusのサポートに対応しています。

給与明細を送りました。これに基づいて、私の住所は正しく確認されました。


メッセージを受け取りました:


提出された書類をありがとう!残念ながら、アカウントを確認するのに十分な情報を受け取っていません。

確認プロセスを完了するには、次の書類を提出してください。


--Skrill xxx@o2.pl過去3か月間のウォレットの取引履歴。これは、プレーヤーのアカウントの資金源を証明するはずです。スクリーンショットのすべての情報(日付、トランザクションの詳細、ブラウザのアドレスバー、ブラウザウィンドウ)がはっきりと表示されている必要があります。


-過去3か月間のEcoPayz11010010xxウォレットの取引履歴。これにより、プレーヤーのアカウントの資金源が証明されます。スクリーンショットのすべての情報(日付、トランザクションの詳細、ブラウザのアドレスバー、ブラウザウィンドウ)がはっきりと表示されている必要があります。


送信する写真またはスクリーンショットが高品質で読みやすく、ドキュメントの4つの端がすべて完全に表示され、ドキュメントがスキャンやコピーではなく写真として送信されることを確認してください。前もって感謝します!

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skrillとecopayzの歴史を送ることはできますが、すでにたくさんの書類を送っているので、必要かと思います。


私は1分前に私のメッセージを受け取りました:

合計1120.00ズウォティの引き出し注文が、財務部門によって処理されたことをお知らせします。


資金はすぐに口座に届くはずです。銀行振込およびクレジットカードの場合、最大3〜5営業日遅れる場合がありますのでご注意ください。

========

ならどうしよう?


次に何をすべきか提案してください。

私にはもうその力がありません。

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3年前
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私はあなたの欲求不満を完全に理解しています、Properooo。ただし、撤回が承認・処理されたようですので、タイマーをさらに7日間設定し、来週の月曜日までに進展がない場合は介入させていただきます。前向きな姿勢を保ち、離脱に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。

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3年前
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こんにちは、


上記の書類を送付した後、アカウントは確実に確認されました。支払いは処理されました。書類の送付とその確認には4週間かかりました。非常に長くて本当に大量の書類が私から要求されました。


ご協力ありがとうございました。 😉

Properooo

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3年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。ご協力とご確認をいただき、誠にありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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