ホームクレームCadabrus Casino - プレイヤーのフリースピンが消えました。

Cadabrus Casino - プレイヤーのフリースピンが消えました。

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金額: €120

Cadabrus Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年5月3日 | 解決済 : 2021年5月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは技術的な問題を経験しており、その結果、フリースピンが失われました。プレーヤーは、サポートエージェントでこの問題を解決することができました。

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2年前
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親愛なるカジノの達人チーム、

書いたメールをカジノに送っています。メールでは、私の懸念が非常によく説明されています。あなたが私を助けてくれることを願っています。前もって感謝します!


親愛なるサーズとマダムズ、


2021年5月1日土曜日に、私は約40ユーロの残高、「デーモン」スロットの1.20ユーロの株式のフリースピンを受け取りました。私は11回のフリースピンを受け取り、4回目または5回目のフリーゲームで、延長と約120ユーロの利益がありました。フリースピンの途中でスロットから追い出されました。私はスロットを再開し、フリースピンとこれまでに獲得したお金がなくなっていることを確認する必要がありました。通常、スロットを再起動してもフリースピンは継続しますが、フリースピンはなくなりました。ライブチャットで相談したところ、担当社員は本当に助けてくれませんでした。彼は、ボーナスマネーは使い果たされなければならず、フリースピンは後で私にクレジットされるだろうと言いました。それで私はそれが失われるまで残りのお金で遊んだ。その後まもなく、スロットのボノで勝つ予想される11のフリースピンが得られませんでしたが、0.30€で11のフリースピン(通常のスピンと正しいフリースピンのフリースピンなし)が得られました。これは絶対に問題ありません。私は、フリースピンからどのような利益が得られたかを確認し、これが私にクレジットされていることを主張します。私はこの利益を得る権利があります。

できるだけ早くフィードバックをお寄せいただき、法的措置を講じることができないことを願っております。

前もって感謝します。

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2年前
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親愛なるティル、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。一緒にプレイしたボーナスへのリンクを送っていただけませんか?また、あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。私はあなたの事件についてできるだけ多くの情報を集めたいと思います。

最後に、あなたが幸運で勝利を収め、バランスを失った可能性があるため、カジノは失われた賞金を見積もることができないことを指摘したいと思います。

辛抱強くお返事をお待ちしております。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちはクリスティーナ、

ライブチャットで何度か試してみたところ、ようやく問題を理解して対応してくれたスタッフがいました。ボーナスからお金を受け取りました。したがって、問題は解決されます。助けてくれてありがとう!

宜しくお願いします

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2年前
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素晴らしいニュース、ティル。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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