ポーランドのプレイヤーは、公共料金の請求書やチェコの居住許可証などの適切な書類を提出したにもかかわらず、Cadoola Casino でアカウントの確認に関する問題に直面しています。要件を満たす努力にもかかわらず、カジノは確認のために追加の政府発行の書類を要求しますが、これはポーランドでの彼女の法的地位を考えると不必要です。
親愛なるカジノの達人様、
2 週間以上経ちましたが、Cadoola サポート チームからの返答はありません。要件を満たすために努力したにもかかわらず、私のアカウントは未確認のままです。
私はウクライナ国籍で、現在チェコ共和国の有効な居住許可証を持ってポーランドに居住しています。登録の際にはポーランドの住所を使用し、確認のためにチェコの居住許可証とともにポーランドの公共料金の請求書を提出しました。
しかし、カジノからは次のような返答がありました。
「お客様のリクエストを処理するには、ポーランドでの居住ステータスを確認する政府発行の文書をご提供いただく必要があります。この文書は、プロセスを完了するために必要です。」
EU居住許可証の保持者として、ポーランドの居住カードやビザを取得する必要はありません。私はポーランドに合法的に居住していますが、カジノは私のアカウントの確認を拒否しています。
この問題の解決にご協力をお願いいたします。
リンボモネックス様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
EU移民ポータルで調査したところ、次のことがわかりました。
有効なチェコ共和国の居住許可証を所持するウクライナ国民はポーランドに滞在できますが、考慮すべき法的ニュアンスがいくつかあります。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ