ギリシャのプレイヤーは 20 ユーロを入金しましたが、その金額は銀行口座から引き落とされましたが、カジノの口座には表示されませんでした。カジノ側は、問題は決済プロバイダーまたは銀行にある可能性があると示唆しました。当社はプレイヤーに対し、決済プロバイダーに連絡し、問題が解決するまでそれ以上の入金を控えるようアドバイスしました。また、解決までの期限をさらに 21 日間延長しました。しかし、プレイヤーからのさらなる連絡がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
このカジノに 20 ユーロを入金しましたが、アカウントにお金が表示されませんでした。銀行口座から紛失してしまいましたが。ライブチャットで何度か話しましたが、全員が違うことを言いました。最後の男は私にこう言いました。
「あなたのアカウントを確認したところ、あなたの取引が支払いプロバイダーによって拒否されたことがわかりました。
したがって、決済プロバイダーまたは銀行に確認していただき、取引をサポートできる可能性があります。」
それで私は彼らに20ユーロを支払いました、そして過失は銀行にあります。詐欺師
kokotas21 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
kokotas21 さんの不満にとても共感します。前に述べたように、資金を見つけて銀行口座に返金したり、カジノアカウントに入金したりするプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに問題を調査して解決する十分な機会を与えるために、期限をさらに 21 日間延長し、丸 1 か月とします。それまでに進展がない場合は、介入して介入します。楽観的になり、入金された資金に関する前向きなニュースを期待しましょう。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
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