プレイヤーの撤退は3週間以上遅れました。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
自動翻訳：
Caesars Casino - プレイヤーの撤退は遅れます。
自動翻訳：
ブラックポイント: 60
金額: Can$50
Caesars Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない、良い規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
2年前
翻訳
私は5月26日に撤退しましたが、何も返事がなかったので、数日後にライブチャットに連絡し、さらに24時間待つように言われました。再度連絡し、翌日また同じように待つように言われました。引き出しは6月2日に承認されましたが、お金を受け取ったことはありません。 6月8日、カスタマーサービスの番号に電話したところ、3日以内にお金がもらえると言われました。今日は6月20日ですが、まだお金を受け取っていません。私は2週間前にオンタリオ州のigamingに苦情を申し立てましたが、彼らからも何も返事がありませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはYyzpb10、
苦情を提出していただきありがとうございます。シーザーズカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントがすでに確認されていて、はいであるかどうかを教えてください。正確な時期はいつですか。賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか？最後にカジノに話しかけたのはいつですか？それは何でしたか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはニック、
お返事ありがとうございます。私はリアルマネーで遊んだだけで、ウェルカムボーナスも請求しませんでした。私は昨夜6月20日にカジノのスタッフと電話で話し、電話して確認するための番号を与えられました。カジノのスタッフと何度もライブチャットや電話で何度も試したことがあるので、その番号に電話をかけませんでした。2週間前の3日後にアカウントにお金が入ると言われました。驚くべきことは、オンタリオ州を想像することでさえ、私の不満に戻らなかったことです。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
すべての情報をありがとうYyzpb10。あなたの撤退は2週間以上遅れているので、私はあなたの苦情をこれからあなたを支援する私の同僚のピーターに転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはニック、
私は3日前にカジノに電話しましたが、彼らの記録では、支払いプロセスが成功したことを示しており、グローバルペイメントゲームサービスに電話して確認するように提案されたと言われました。グローバルペイメントに連絡したとき、オンタリオ州の住宅のデータを保持していないと言われ、再びカジノに戻るように提案されました。翌日カジノに連絡し、6月2日に私の口座にお金が入金されたことを示していると言われました。私は一週間のスクリーンショットを撮り、それを彼らに送りました。彼らはそれを支払い部門に転送していると言いますn彼らは24時間以内に私に返事をしますそしてそれは今48時間を過ぎました。ライブチャットまたは電話で誰かと話すたびに、彼らはすべて私に異なる答えを与えました。また、私は2つのアカウントを持っていると言われ、カジノスタッフに、最初と最後のデポジットを行う前に、ライブチャットでカスタマーサービスに連絡し、複数のアカウントを持っているかどうかを確認できるかどうか尋ねました。トランスクリプトをメールで送信し、必要に応じて転送できます。ですから、私もボーナスを請求したことがないので、彼らは言い訳を見つけることができません。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはYyzpb10、
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。関連するすべての証拠を私のメールアドレス（peter.m@casino.guru）に転送してください。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、シーザーズカジノを会話に招待したいと思います。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
シーザーズカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはピーター、私は何度もカジノに電話をしました、そして毎回異なる答えを得ます。カジノへの最後の2回目の電話では、6月2日に同じ人から私の口座にお金が入金されたと言われました。彼は前日に質問をしてくれたので、2〜3営業日でお金を受け取ります。送った銀行口座からスクリーンショットを送ってもらえないかと聞かれ、24時間以内に電話で返事が来ると言われました。カジノへの最後の電話は、6月2日に私のアカウントにお金が入金されたと同じことを言われ、その後、私のカジノアカウントで述べられているように、6月2日にカジノによって承認されたと説明しました。今回は、5月26日に引き出しが行われた5月と6月の1か月間、および6月2日に私のアカウントに預け入れられたカジノによると、銀行取引明細書を送信するように求められました。銀行取引明細書を2か月間送信しましたが、2週間以上経過しています。応答なし
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはYyzpb10、
私の最後の返信は技術的な不具合が原因で発生したため、削除しました。カジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。それまでの間、ニュージャージーゲーミングオーソリティ（https://www.njoag.gov/contact-dge/）に連絡して、苦情を提出することをお勧めします。ライセンス機関には、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。彼らがどのように反応したか教えてください（peter.m@casino.guru）。もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします
ピーター
自動翻訳：
