オハイオ州のプレイヤーは、カフェ カジノが自分のアカウントを操作して勝てないようにしたと主張し、ロックアウトされ、スピンが改変された証拠があると主張しました。カジノとのやり取りを試みたところ、自動応答しか返ってこず、また、自分が知らなかった過去のチャージバックについても言及しました。苦情処理チームは、不正なゲームがあったという主張を裏付ける証拠が不十分であると結論付け、強力な裏付け資料がないため、このケースは終了しました。プレイヤーは、ライセンス機関またはゲーム プロバイダーに連絡して、さらなる支援を受けるようアドバイスされました。
カフェカジノは私のアカウントを不正に操作し続けています。彼らは私が勝つチャンスがないようにしています。画面がロックアウトされて見えないようにしている電話の録画がいくつかあり、ほとんど回転せず、スピンボタンをもう一度押すまでスピンさせて別の結果になるように操作しています。プレイ中にもう一度押すと画面に表示されます。これが起こった後、別のアカウントを作成しようとしました。そうすべきではないことはわかっていますが、公平な競争の場を望むなら他に選択肢はありませんでした。しかし、彼らがそのアカウントを変更すると、ゲーム体験のあらゆる側面が変更された元のアカウントのように動作し始めるため、正確にわかります。
連絡すると、確認のメールが届き、他には何もありませんでした。自動送信です。どうやら、2022年に私が知らなかったチャージバックがあったようで、そのことを知らされてすぐに全額支払いました。
彼らには怪しい理由などない
***ファイルが大きすぎると表示されますが、
trentoncp様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。ご説明いただいた内容のみに基づいて訴訟を起こすことはできませんので、ご了承ください。運が良ければ勝つこともありますが、そうでないこともあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する弊社の記事をお読みになることをお勧めします: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
もし私たちの訴訟に役立つような情報をお持ちでしたら、 kristina.s@casino.guru残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。苦情に関して他に何かできることがあれば、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
画面録画のメールを何通か送りました。その動画を否定することはできません。私が3つのスキャッターをヒットするとすぐに私をなめ、私がプレイしている間に彼らが明らかにスピンボタンをクリックしてゲームを停止し、画面が真っ白になって何も授与されなかったことは証拠にならないのですか?
trentoncp さん、ご返信ありがとうございます。短いビデオ録画では、ゲームが不正操作されていることを証明できません。プレイヤーがカジノが不正操作を行っていると主張するこのようなケースを進めるには、確実な証拠が必要であることをご理解ください。これは、賞金なしで失われた数百の入金を含む広範なゲーム履歴、またはカジノがゲームに公式ドメインを使用していないことを示すその他の証拠である可能性があります。申し訳ありませんが、強力な裏付けとなる証拠がなければ、これ以上の調査を進めることはできません。そのため、この苦情を終了せざるを得ません。
弊社の決定に同意できない場合は、ライセンス機関または特定のゲームプロバイダーにいつでも連絡できます。どちらも、このような問題を調査するためのより多くのオプションとツールを持っています。ご理解いただきありがとうございます。今回は、これ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
