フィンランドのプレイヤーは、カジノの利用規約に違反したと通知された後、賞金の引き出しに問題に直面しました。ボーナスを使用したことがないにもかかわらず、VPN の使用とボーナスの乱用が疑われました。さらに、以前に確認された書類を提出したにもかかわらず、偽造書類を提出したと主張しました。その結果、彼は 70 ユーロの賞金を失い、最初の入金額の 30 ユーロしか手元に残りませんでした。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの回答がなかったため却下され、それ以上の調査は行われませんでした。
先週30ユーロを入金し、ホッケーの試合に賭けて61.5ユーロ勝ちました。その後、最小引き出し額は100ユーロであることに気づき、ルーレットとブラックジャックをプレイして残高を100ユーロ以上にし、その金額を達成しました。その後、お金を引き出し、そのために必要な認証を行いました。数日後、身分証明書を顔に近づけた写真を求められたので、すぐにそれを実行しました。すると翌日、説明できない何らかの方法で利用規約に違反したと言われました。先週アカウントを作成して以来、VPNの使用とボーナスの乱用（私のアカウントにはボーナスは一度もありませんでした）について話していました。私はVPNを使用していません。また、認証中に不正な文書を提出したと主張しましたが、私は提出していません（そして、彼らは以前に検証された文書として受け入れました）。彼らは私が勝った 70 ユーロを取り上げ、預金残高 (30 ユーロ) だけを残しました。これを出金しようとしても、受け取れないと思います。多くの人が campeon bet で同じ問題を抱えているようです。詐欺のようです。
手伝ってもらえますか？
親愛なるDeem123様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
KYC 用の身分証明書を提出した正確な時期を教えていただけますか? これらの書類は過去にすでに確認されていると理解してよろしいでしょうか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
ルーレットとブラックジャック以外に、他のカジノゲームをプレイしたかどうか確認していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
