ドイツのプレーヤーは、追加の検証が進行中であるため、賞金を引き出すのに苦労しています。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
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Campeonbet Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。
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ブラックポイント: 121
金額: €600
Campeonbet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
1.5
Campeonbet Casinoの安全指数は1.5で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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私は何度も引き出しを試みましたが、彼らは私の支払いを減らし続けています。アカウントを確認するために要求されたすべてのドキュメントを送信しました。私が彼らに連絡しようとしても、彼らは決して返事をしません。ヘルプチャットも試しましたが、ボットは私の質問を無視し、チャットを何度も閉じます。私は自分の問題について彼らからメールを受け取ったことはありません。今、彼らは私のお金で私の口座を閉鎖します。彼らは私のお金を盗んだだけだと思います。どうすればお金を取り戻すことができるかわかりませんが、これは私には複雑すぎるようです。助けてください！
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2年前
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親愛なるkajeen85、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの完全なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか？何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を開始したか教えてください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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やあ、
いいえ、すでにアップロードした住所証明文書の何が問題になっているのかについての情報は得られません。私は政府の請求書などを送ろうとしましたが、彼らはそれらを承認しません。彼らのドキュメントページでは、アカウントを開設してから1か月以内にドキュメントが承認されない場合、アカウントは閉鎖されると述べています。以前の引き出しが拒否された場合、2日おきに引き出しを申請しています。私は7回試しました。サポートに連絡しようとしても、まったく回答がありません。チャットのヘルプは役に立たず、私が彼らから回答を得ようと主張すると、彼らはチャットを閉じるだけです。
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、kajeen85。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマスに転送します。トーマスはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはkajeen85！
これから苦情を処理します。の代表者を招待したい
Campeonbet Casinoは、撤退の問題を解決するために、この苦情を申し立てました。
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2年前
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私は本当にあなたの助けに感謝します。 Champeonbetに4000ユーロの在庫があります。彼らが私のアカウントを閉鎖するわずか15日前になりました。私は正義を望み、あなたが私の問題を解決できることを願っています。
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2年前
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CampeonbetCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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プレイヤーからの追加コメント：
「私は€3950の勝利を収めており、引き出しを試み続けていますが、Campeonbetカジノは引き出しを拒否し続けています。私は彼らが求めたすべてをやりましたが、彼らはプレイヤーからの賞金を維持したいと思っているようです。書類を確認しましたが、賭け金にボーナスはありません。問題は、彼らは私の質問を真剣に受け止めず、私が撤退する前に何をすべきかについて標準的な電子メールで答えるだけだということです。彼らは私が私の文書を検証する必要があると書き続けています。しかし、彼らはすでに検証されています。次にボーナスを賭ける必要がありますが、賭けにボーナスはありません！次！入金したばかりの銀行口座に出金する必要があります。使用している銀行口座は1つだけなので、これらの標準的なテキストを書き込む必要はありません。彼らは私を真剣に受け止めていないようです！あなたが彼らに許可した場合、彼らはあなたのアカウントを閉鎖し、あなたの賞金を保持します。チャットサービスはあなたに手紙を書くボットですが、実際にはあなたの質問に答えているわけではなく、有用な答えを得る前にチャットを閉じるだけです。私は彼らのメールに何度も書いた。 Support@champeonbet.comと彼らは私に標準の電子メールを送って、私がすでにしたことをしなければならないと言っています。私が撤退しようとしたときに、なぜ彼らはまだ私の勝利を維持しているのですか？ 1回あたり最大1000€。はい、私も一度に1000ユーロの引き出しをしようとしています。私のお金を保つためのあなたの言い訳は何ですか？これはあまりにもプロフェッショナルではないので、SCAMのように見えて悪臭を放ちます!!私の撤退を受け入れてください！」
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