オンタリオ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは以前に 500 ドルの出金に成功していましたが、その後残りの 2000 ドルを出金しようとしてもカジノによって繰り返し拒否されていました。私たちのチームはカジノの問題を解決しようと努力しましたが、彼らは応じませんでした。私たちはプレイヤーに対し、責任あるゲーム当局である Antillephone NV (キュラソー島) に連絡するようアドバイスし、システム内で苦情を「未解決」としてマークしました。
こんにちは
私のアカウントは完全に認証されています。結局彼らは私に500ドルをAE送金でくれました。今、私は口座にまだ 2500 ドルを残そうとしています。そして、彼らは私のメールに毎日返信しません。彼らは私の引き出しをキャンセルし、お金を私の口座に戻しました
これが今日私が彼らから受け取ったメールです。しかし、4 日前に 500 ドルを引き出すことができ、完全に認証されました。それで、次の引き出しについて。彼らは拒否し続けます。本当の理由もなく
ants123さん、ご返信ありがとうございます。以前に一度出金に成功したことがありますが、正しく理解していますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
それは正しいです。以前に 500 ドルの出金を 1 回行いました。アクティブボーナスはありません。それ以来賭けはしていません。次の引き出しを待っています。 3営業日と言われました。 5日目になります。今回の出金はこれまでに3回拒否されています。
これが私の新しい問題です。前回の引き出しでも同じ問題が発生しました。何らかの理由で、すべての引き出しの間にこの問題が発生します。彼らはまだ私に2000ドルの借金がある
ants123さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ants123 さん、こんにちは。
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Campeonbet カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Campeonbet カジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
親愛なる ants123 さん、
カジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、彼らの協力なしにはできることはあまりありません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。カジノはいつでも苦情の再開をリクエストできます。
それまでの間、責任あるゲーム当局である Antillephone NV (キュラソー島) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします ( certria@gaminglicences.comおよび/または complaints@gaminglicences.com）。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要な場合は添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。これはかなり消極的なライセンス発行機関であるため、回答が得られるまでに長時間かかる可能性があることに注意してください。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
サポートが必要な場合は、下記までご連絡ください。 stefan.m@casino.guru 。
よろしくお願いします。
ステファン、カジノの第一人者
