スウェーデンの選手は、何度も出金を試みたが、そのたびに確認のため異なる書類を要求したが、24時間以内にキャンセルされたと説明した。すでに書類が受理され、口座の本人確認が完全に行われていたにもかかわらず、出金はまだ保留中であり、1週間以上が経過していた。プレイヤーはカジノ側の要請に全面的に協力し、自己資金とボーナスを使ってスポーツ賭博を含むさまざまなゲームをプレイしていた。彼の口座残高は 1,635.56 ユーロで、上限である 1,000 ユーロを引き出そうとしていました。しかし、カジノが彼の銀行取引明細書を承認したにもかかわらず、彼の出金は「保留中」のステータスのままでした。苦情チームはプレーヤーに対し、撤回要求後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていた。選手が所定の期限内にチームのメッセージに応答しなかったため、苦情は却下された。
おい。
オンラインカシオノなどの問題を解決できるようですが、ホームページの苦情セクションが機能しなかったので、どうすればよいでしょうか。
そこで3回出金をしましたが、24時間以内にキャンセルされ、最初の出金リクエスト後に一括ではなく、毎回異なる書類を求められました。
しかし、それでも私はそれを受け入れ、3回とも必要な書類を送り、24時間以内にすぐに受け入れられたので、毎回新しい引き出しを試しています。
すべてのドキュメントが次のように受け入れられるようになりました。
パスポートが受け入れられました
パスポートの横に顔のある身分証明書が認められます
住所証明が受け入れられました
クレジットカードによる入金が可能です
公共料金請求書を受理しました
そして今、私は銀行の明細書も送りましたが、彼らは私に要求さえしており、サイトに登録して以来完全にKYC検証されています。
今、物事は非常に遅くなり始めており、私が毎日72時間後に（ホームページに記載されているように、出金には時間がかかると記載されています）保留中の出金で何が起こっているのかを尋ねるたびに、この「支払い部門」が多くのことをしなければならず、受け入れられないと言われます。 。
以前は追加の書類を要求されたときに3回キャンセルするのに24時間もかかりませんでしたが、今ではすべてが揃っても何も起こらず、1週間以上「保留中」になっていますが、私はまだ自分でキャンセルできるので、彼らは何もしませんでしたそれでもチャットや電子メールでサポートボットから自動応答が得られます。次のようになります。
「親愛なるロビンへ
ご連絡いただきありがとうございます。
退会の審査を待つことでご迷惑をおかけすることがあるとは思いますが、ご不便をおかけして申し訳ございません。このプロセスは別の部門で処理されているため、完了までの具体的な期間をお知らせすることができず、申し訳ありません。
この間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。更新があり次第、速やかに電子メールでお知らせいたします。
さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。良い一日を。
敬具、"
それで、手伝ってもらえるかな？？
ありがとうロビン
親愛なるラムブーさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。
はい、そして彼らはそれについて尋ねさえしませんでしたが、最初に彼らが拒否したのは私のパスポートと一緒に自撮り写真を送ることでした、私はそれを送信し、受け入れられました、次回彼らは住所の証明を持っているので、私はそれを送りました彼らは受け入れました。
次に、携帯電話番号を確認する必要があり、それを行ったところ、承認されたため、ライブチャットで退会の準備ができたと言われて、新しい番号を作りました。
7日以上経ちますが、何も起こっていないので、その間、すべての言い訳を取り除くために、銀行取引明細書とIBAN、BICの銀行取引明細書を送信し、その間に預金が明確に示されていますが、彼らは私の引き出しを確認しませんでしたまたは、他の何か。
1月24日以来、すべてが「保留中」になっています。
私はスポーツ賭博にギャンブルし、100％のウェルカムボーナスを使用し、その後リロードなどの他のボーナスを使用しましたが、必要以上に変換したため、すべての準備が整い、引き出しが承認されました。デポジット+ボーナスが 5 倍と 6 倍に変換されることになりますが、私はそれよりもはるかに多くのことを行ってきました。
たくさん負けましたが、勝ったこともあり、さらに入金したいのですが、引き出しが機能しませんでした。口座には 1635.56 ユーロがあり、今 1000 ユーロを引き出しようとしています。上限
更新: 彼らは今日私の銀行口座/銀行取引明細書を承認しましたが、まだ「保留中」の引き出しを承認していないことも確認できます。同じ部門に違いないため、必要なものがすべて揃っているのに私の引き出しの承認を無視しているだけです。
ありがとう
詳しい状況説明ありがとうございます
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してお手伝いさせていただきます。
出金に関して他にも障害が発生する場合はお知らせください。
あなたからの知らせを待っています。
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