スウェーデンのプレイヤーは出金で問題に直面し、100ユーロと200ユーロを入金したにもかかわらず、923.90ユーロがアカウントから引き落とされました。最近の入金を含むすべての賞金は、KYC要件を満たした後でも没収されました。苦情チームは状況を検討しましたが、最終的にはスポーツ賭博に関連する問題に対処するための洞察が不十分であると結論付け、苦情を却下しました。
私のアカウントから 923.90 ユーロが削除されました。100 ユーロとさらに 200 ユーロを入金しましたが、KYC 要件をすべて満たしていたにもかかわらず、200 ユーロの入金を含むすべての賞金が没収されました。
ジェリーチャーム様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
有効化してプレイしたボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送っていただけますか?
カジノのウェブサイトにアクセスするために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツ賭博に参加しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ