ポーランド出身のプレーヤーは、長い検証プロセスを完了し承認されていましたが、出金には失敗しました。この問題は最終的にアカウント閉鎖につながりました。規制違反を認めていないにもかかわらず、カジノは彼の電子メールへの応答を停止していた。苦情チームはカジノに数回連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてマークされ、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。このプレイヤーには、さらなる支援が必要なためにキュラソー島/アンティルフォン賭博局に連絡するようアドバイスされていました。
おはようございます、カジノが私のお金を盗みました。延々と検証し、考えられるすべての書類を送った後、カジノは最終的に私を証明しましたが、私がお金を引き出しようとするたびに、カジノは依然として私への支払いを拒否し、書類が送られてきたと説明しました。私はそれを行いました、彼らはそれらを積極的に検証しました、しかし彼らは新しいものを考え出し続けました、今ではカジノは私を完全にブロックし、私のお金を盗みました、その理由として彼らは私に規制を送りました、しかし私は彼らの規制のいずれにも違反しませんでしたが、それでも電子メールの返信がなくなったため、彼らと話すことができません。どうすればよいかわかりません。助けてください。よろしくお願いします。グレゴリー B****
gbrozek96 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Campeonbet カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?彼らはあなたのアカウントをブロックした理由を説明しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、ニック、銀行口座の明細書、運転免許証、私の名前が記載された携帯電話の請求書、アドレスと携帯電話が見えるもの、インターネットの請求書、運転免許証を持っている私の写真、私の Jeton ウォレットの ID が記載された写真、そして彼らを送りました。インターネット請求書を除いてすべて受け入れられました。これは彼らが受け入れる種類の書類ではないため、受け入れられた私の住所を記載した銀行取引明細書を送りました。パスポートと身分証明書を持った私の写真も送りましたが、拒否されました。以前に登録 ID として使用したことがなかったので、今年の 9 月に最初の検証が始まったと信じていますが、インターネット請求書を受け入れてくれませんでした。 
私が最後に彼らと話したのは約1週間前で、彼らはいつ私にお金を引き出すことを許可するかについてのことでした。彼らは私に明確な答えを与えることができませんでした。昨日彼らは私のアカウントをブロックして盗んだというメッセージを私に送っただけでした私のお金を返してくれましたが、彼らは私の答えや質問に何の返答もありませんでした。こんなことは今までなかったのに、彼らはほぼすぐに返事をくれました。彼らは私に明確な答えをくれませんでした。なぜ彼らは私のアカウントをブロックしたのか、彼らは私が何の違反もしていない規制を私に送っただけです、私は本当に彼らがそうした理由を知りたいのですが、彼らは私の電子メールに返信しません、私はあなたにお願いします助けて、6月から一緒に遊んでます
よろしくお願いします、
グジェゴシュ
gbrozek96 さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
gbrozek96 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、知っておいていただきたいのですが、Campeonbet カジノは、これまでプレイヤーからの苦情の解決にあまり協力的ではありませんでしたが、今後もカジノに連絡して、協力できるかどうかを確認するつもりです。
Campeonbet Casino を会話に参加していただきたいと考えています。
親愛なるカンペオンベットカジノ様
プレイヤーが利用規約にどのように違反すべきかについて、さらに詳しい情報を提供してもらえますか?あなたの主張を裏付ける証拠があれば、次のアドレスまで私に送ってください。 michal.k@casino.guru
gbrozek96 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島/アンティルフォン賭博局に連絡することをお勧めします ( complaints@gaminglicences.com 、 certria@gaminglicences.com ）および苦情を提出します。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションやツールがさらにあるかもしれません。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( michal.k@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。将来このような失望を避けるために、サインアップする前に各カジノのレビューを確認し、認可された評価の高いカジノでのみプレイすることをお勧めします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
