親愛なるジェラルド、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不満をおかけして申し訳ございません。ログインしようとしたときに通知やメッセージがあったら教えてください。ユーザー名とパスワードを入力しようとすると、正確には何と言いますか?ウェブサイト自体にアクセスできますか?カスタマーサービスに連絡しようとしましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Gerald,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your complaint. Could you please advise if there’s any notification or message when you try to log in? What exactly it says, when you try to enter your Username and Password? Is the website itself accessible? Have you tried to contact the customer service?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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