オンタリオ州出身の選手は、この苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金の処理には最大 14 日かかる可能性があり、KYC 検証が完了していないことや大量の出金リクエストにより遅延する可能性があることを伝えていました。チームは返答時間を7日間延長していたが、残念ながら選手は返答しなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Captain Cooks Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: Can$400
Captain Cooks Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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公開
公開
2ヶ月前
翻訳
完全な透明性を持って言えば、私はキャプテン・クックスで何度も出金に成功してきましたが、この最後の出金を除いては、カジノが Paybilt を使用していることが大きな違いのようです。しかし、CCは承認までに70営業時間かかったので、私のカジノからの出金さえ送信しませんでした…彼らは誰かにお金を持ち出されたくないし、それを遅らせる方法を見つけることを望んでいません。
面倒だしもう飽きた。私は今後も OLG を使い続けるつもりです - 私の賞金は OLG で 1 日以内に届きます。
それに加えて、OLG には現在ほぼ同じゲームが揃っています。
Paybilt はせいぜい大ざっぱなようです - (BBB の認定を受けていません - 悪いレビューもあります)。 CCは彼らと提携すべきではなかった。彼らはカジノに入金するとすぐにお金を受け取ります。
不当な企業にお金を渡さないようにしてください。彼らではなく、私たちが主導権を握っています。とにかく、より良い代替手段がたくさんあります。
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公開
公開
2ヶ月前
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SkinnyMarie様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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