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Captain Cooks Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: Can$600

Captain Cooks Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年1月22日 | 終了したクレーム : 2021年2月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3年前
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カナダからのプレーヤーは数日前に撤退を要求しました、しかしそれはそれ以来保留されています。プレーヤーが質問に回答しなかったため、申し立てを拒否しました。そのため、これ以上の調査を続行したり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

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3年前
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私はカジノから600ドルを引き出します、そして私が彼らにいつも同じ答えを尋ねるたびに私はまだ私の引き出しを待っていますそれは数日で彼らになるでしょうこの問題を解決するために助けが必要です

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3年前
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親愛なるスージー、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。

いつ撤退を要求しましたか?親切にして、KYC検証に合格したことを確認しますか?これまでに成功した撤退をしたことがありますか?

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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私はお金を引き出そうとしましたが、カジノのキャプテンクックは私が600ドルを獲得したことを知って非常に辛抱強く、私が尋ねるたびに私のお金であると答えるのはいつも同じですが、私はそれほど混乱していません

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3年前
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お返事ありがとう、スージー。申し訳ありませんが、これまでの質問にはまだ回答がありません。私の最初の返信を確認して、支援してみてください。ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。前もって感謝します。

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3年前
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親愛なるスージー、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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お金を稼ぐために私から何が必要ですか

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3年前
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KYCとは????これまでに何が必要かわからない私の経験はこのカジノでひどいものでした😣

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3年前
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スージー、KYC(Know Your Customer)の検証は非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。プレーヤーは身元を確認するために書類を送信する必要があります(通常、カジノにはIDと、公共料金の請求書などの何らかの住所証明が必要です)。

あなたとカジノの間に、私を転送できるようなコミュニケーションはありますか?もしそうなら、あなたはとても親切で、それをkristina.s@casino.guruに送ってくれませんか?

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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スージー、私はキャプテンクックカジノではなく、独立したサービスとして運営されているCasino.guruで働いていることを理解してください。私たちはあなたのアカウントやあなたが個人的に提供したもの以外の詳細にアクセスすることはできず、あなたにお金を送ることもできません。

これまでのところ、あなたはまだ私の質問に答えておらず、コミュニケーションの必要な証拠も提供していません。この苦情を続行したい場合は、次の質問に答えてください。

  1. いつ撤退を要求しましたか?
  2. とても親切で、KYC検証(前のメッセージで説明)に合格したことを確認しますか?
  3. これまでに成功した撤退をしたことがありますか?
  4. カジノの問題について直接話しましたか?あなたとカジノの間の通信を転送してください。

要求されたすべての情報は不可欠であり、あなたが答えを提供しなかった場合、残念ながら、私はこの苦情を閉じることを余儀なくされます。理解していただきありがとうございます。

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3年前
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親愛なるスージー、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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あなたは私がオンラインでカジノをあきらめることは彼らがFacebookのプレーヤーに嘘をついているたくさんのがらくたであることを知っています私はオンラインカジノが私の勝利を得ようとしたが失敗したたくさんの詐欺師であることを伝えます

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3年前
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スージー、私たちはあなたを助けようとしましたが、何度も試みた後でも、あなたは私たちの質問のどれにも答えていません。残念ながら、お客様のご協力なしに、さらなる調査を進めることも、可能な解決策を提案することもできず、この苦情を解決せざるを得ません。

苦情を再開することはできますが、上記のすべての質問に最初に回答する必要があります。


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