ホームクレームCaptain Cooks Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Captain Cooks Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €50

Captain Cooks Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年10月5日 | 終了したクレーム : 2021年10月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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カナダからのプレーヤーは1か月前に撤退を要求しました。残念ながら、まだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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親愛なるgmerasty576、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?賞金を引き出すことができない理由をアドバイスされましたか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月以上は異常に長い時間です。

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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公開
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3年前
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やあ


アカウントが重複しているため、このプレーヤーの撤退は没収されました。彼らの保証金は払い戻されました。

プレーヤーが今年3月に元のアカウントで正常に引き出しを行ったことがわかります。これは、最近の複製です。

プレーヤーは03/09にリスク管理からメールを送信されました:


こんにちは 、

当社のシステムは、お客様のPC、電子メールアドレス、または個人情報を使用して複数のカジノアカウントが作成されたことを検出しました。

カジノの利用規約では、世帯、パソコン、または電子メールアドレスごとに複数の実際のアカウントを許可していません。これは、カジノのオンライン損失へのエクスポージャーを減らすために必要です。

そのため、賞金は無効になり、没収されました。誠意を持って、デポジットは返金されます。

敬具、

アナベル

危機管理

カジノリワード

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3年前
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キャプテンクックカジノチーム、説明と迅速な支援をありがとうございました。


親愛なるgmerasty576

複数のアカウントを作成することをご存知の場合は、申し訳ありませんが、サポートできません。

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3年前
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親愛なるgmerasty576、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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